Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Mobil İmza
Turkcell'in 'Anında Mobil İmza' Hizmeti Sözünü Yerine Getirmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:34509668

Turkcell'in 'Anında Mobil İmza' Hizmeti Sözünü Yerine Getirmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Kemaleddin

Turkcell

10 Aralık 2025 15:03

387

Turkcell bireysel faturalı hattım için 08.12.2025 tarihinde saat 15.45–15.50 civarında “Anında Mobil İmza” kampanyasından yararlanarak mobil imza başvurusu yaptım. Kampanya “anında” kullanım vaadiyle reklam yapılmasına rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın mobil imzam hâlâ aktif edilmedi.

Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde “ara yazıp 2929’a gönderin, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen herhangi bir geri arama yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Ne kampanyadaki hızdan ne de verilen geri dönüş sözünden faydalanabildim.

Turkcell’in, reklamını yaptığı “Anında Mobil İmza” hizmetini taahhüt ettiği şekilde yerine getirmesini ve mobil imzamın derhal aktif edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

10 Aralık 2025 15:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

11 Aralık 2025 16:56

Merhaba Kemaleddin Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Kemaleddin

16 Aralık 2025 18:05

Müşteri hizmetleri tarafından arandım ama artık ihtiyacım kalmadığı için işlemi iptal ettim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Mobil İmza Aktivasyonu İçin Günlerdir Bekliyorum Mağduriyetim Artıyor

Murat

Turkcell

03 Eylül 2025 11:00

1.172

Turkcell üzerinden mobil imza aktivasyonu için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, gün içerisinde aranacağım ve işlemin tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve mobil imza aktivasyonum yapılmadı. Bu süreçte benden herhangi bi...

turkcell-mobil-imza-aktivasyonu-icin-gunlerdir-bekliyorum-magduriyetim-artiyor-4.jpg

turkcell-mobil-imza-aktivasyonu-icin-gunlerdir-bekliyorum-magduriyetim-artiyor-3.jpg

turkcell-mobil-imza-aktivasyonu-icin-gunlerdir-bekliyorum-magduriyetim-artiyor-2.jpg

turkcell-mobil-imza-aktivasyonu-icin-gunlerdir-bekliyorum-magduriyetim-artiyor-1.jpg

1 Destek

Mobil İmza Başvurusu İçin Günlerdir Dönüş Yapılmıyor, Mağdur Edildim

Merve

Turkcell

04 Ekim 2025 12:18

527

01.10.2025 tarihinde Mersin Turkcell şubesinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 48 saat içinde aranacağım ve işlemlerimin tamamlanacağı belirtildi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Defalarca 2929’a ara mesajı göndermeme ve müşteri hizmetlerini...

1 Destek

Ayse sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Mobil İmza Başvurum Sonuçsuz Kaldı Bilgi Alamıyorum

Ayse

Turkcell

29 Ağustos 2025 08:31

624

26.08.2025 tarihinde Turkcell bayisinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvurum sistemlerinde görünmesine rağmen, bugüne kadar herhangi bir bilgilendir...

1 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmza Başvurusu Sonrası Sim Kartım Ulaşmadı Ve Aktivasyon Tamamlanmadı

Mustafa

Turkcell

10 Eylül 2025 13:43

747

15 gün önce 26.08.2025 tarihinde Turkcell’in online kanalı anindamobilimza.turkcell.com.tr üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvurum tamamlandı olarak görünüyor fakat sim kartım tarafıma hâlâ ulaşmadı. Mobil imza ekibinden aranmak için 2929’a her gün “ara” yazarak talep oluşturmama rağmen kims...

mobil-imza-basvurusu-sonrasi-sim-kartim-ulasmadi-ve-aktivasyon-tamamlanmadi-3.jpg

mobil-imza-basvurusu-sonrasi-sim-kartim-ulasmadi-ve-aktivasyon-tamamlanmadi-2.jpg

mobil-imza-basvurusu-sonrasi-sim-kartim-ulasmadi-ve-aktivasyon-tamamlanmadi-1.jpg

Mobil İmza Aktivasyonu Yapılamıyor, Geri Dönüş Sağlanmıyor

Ceren

Turkcell

05 Ağustos 2025 13:06

780

Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım. Mobil imza hizmetini ilk kez kullanmak üzere başvuru yaptım ve mobil imza uyumlu sim kartımı teslim aldım. Turkcell’in belirttiği şekilde 2929’a “ara” yazarak gönderim yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş almadım ve mobil imza akt...

1 Destek