to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in 'Anında Mobil İmza' Hizmeti Sözünü Yerine Getirmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Turkcell bireysel faturalı hattım için 08.12.2025 tarihinde saat 15.45–15.50 civarında “Anında Mobil İmza” kampanyasından yararlanarak mobil imza başvurusu yaptım. Kampanya “anında” kullanım vaadiyle reklam yapılmasına rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın mobil imzam hâlâ aktif edilmedi.
Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde “ara yazıp 2929’a gönderin, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen herhangi bir geri arama yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Ne kampanyadaki hızdan ne de verilen geri dönüş sözünden faydalanabildim.
Turkcell’in, reklamını yaptığı “Anında Mobil İmza” hizmetini taahhüt ettiği şekilde yerine getirmesini ve mobil imzamın derhal aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Kemaleddin Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri hizmetleri tarafından arandım ama artık ihtiyacım kalmadığı için işlemi iptal ettim
