Satın Aldığım İnternet Paketi Mobil Uygulamada Görünmüyor Ve Destek Alamıyorum

Türk Telekom mobil hattım için 06.12.2025 tarihinde saat 14.00 civarında “Efsane 25 GB” adlı 170 TL’lik ek internet paketini satın aldım. İşlem sonrası onay SMS’i gelmesine rağmen, Türk Telekom mobil uygulamasında “satın aldığım paketler” kısmında bu paket görünmüyor ve hatta tanımlanmamış gibi duruyor.

Pakete dair fiyat bilgisi gönderilen evrakta yazmasına rağmen, mobil uygulamada paketi göremiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım.

Acil olarak ya bu ek paketin hattıma doğru şekilde tanımlanmasını ya da hiçbir ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir geri dönüş ve net bir açıklama bekliyorum.