to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Kasım’da Turkcell üzerinden online hat taşıma başvurusu yaptım ve adres olarak ev adresimi girdim. 541……. Numaralı hat taşıma talebime istinaden sim kartımın gün içinde teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldığına dair 2 Aralık saat 16:43’te mesaj aldım. O gün evde olmama rağmen ne arayan oldu ne de kapıma gelen bir kurye oldu. Akşam saatlerinde ise “teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj daha geldi.
Ertesi gün Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve madem eve getiremiyorsunuz iş yerime yönlendirin, oraya teslim edin dedim. Adres değişikliği yapıldı ve bu değişiklik nedeniyle kartın ancak cuma günü teslim edilebileceği söylendi. Ancak cuma günü de herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu hafta içinde gelir diye bekledim, yine gelmedi. 18979696590 numaralı Kuryenet talebiyle takip edilen bu süreçte kargo tarafında da hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi.
Dün tekrar Turkcell’i arayıp şikayet kaydı oluşturdum, bana “bugün yarın mutlaka gelir” denildi fakat yine teslimat yapılmadı. Tüm bu yaşananların sonunda bugün, yani 10 Aralık’ta hat taşıma işlemini iptal ettirmek zorunda kaldım. 29 Kasım’dan 10 Aralık’a kadar süren bu süreçte hem hat taşıma hizmetinden faydalanamadım hem de sürekli bekletilmiş oldum. Bu mağduriyette Turkcell kadar sim kartı bir türlü ulaştıramayan Kuryenet’in de payı olduğunu düşünüyorum.
Artık hat taşıma işlemini iptal ettirdiğim için Turkcell’den bu işlemle ilgili bir çözüm beklemiyorum; ancak yaşanan aksaklığın kaynağının hem kendi sistemlerinde hem de çalıştıkları kargo firmasında detaylı olarak incelenmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
24.11.2025 tarihinden beri Turkcell hattım için gönderilen fiziki sim kartımı Kuryenet üzerinden bekliyorum. 27.11.2025 günü saat 07.46’da gönderimin dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Tüm gün evde olmama rağmen ne arayan oldu ne de kapıma gelen bir kurye oldu. Aynı gün saat 19.32’de ise Kurye...
18’inde Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım ve hattımın Kuryenet ile gönderileceği, en geç 20’sinde elime ulaşacağı söylendi. Ancak belirlenen sürenin üzerinden epey zaman geçmesine rağmen Bursa Karacabey’deki adresime hâlâ sim kartım teslim edilmedi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sad...
17 Kasım’dan bu yana Turkcell hattıma numaramı taşımak için başvurdum (18931332340 numaralı başvuru). Bana ait yeni sim kartım Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilemedi (458115074906 numaralı gönderi). İki haftayı aşkın süredir kartın teslim edilmemesi nedeniyle kendi hattımı kullanamıyor, geçi...
Yaklaşık bir hafta önce hattımı Turkcell’e taşımak için internet üzerinden başvuru yaptım. Bana sim kartımın 2 gün içinde adresime teslim edileceği bilgisi verildi ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve tarafıma hiçbir kargo takip numarası da paylaşılmadı. Bu süreçte şehir dışına çıkmam gerekt...
31 Ekim’de Turkcell’in online numara taşıma başvurusu yaptım. Kurye kartımı teslim etti, ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve işlemim tamamlanmadı. 4 Kasım itibarıyla hattım hâlâ taşınmadı. Bu süreçte hiçbir SMS, e-posta veya arama yoluyla bilgilendirme almadı...
Yorumlar