Turkcell operatör değişikliği

Turkcell faturalı hattım için taahhüt bozma sürecinde yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. Yakın zamanda faturam çok yüksek geldiği için operatör değişikliği yapmak istedim. Turkcell mağazasındaki çalışan, hattımı taşırsam ödeyeceğim cayma bedelinin 580 TL civarında olacağını, faturayla bi...

Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda faturalarımın normalin çok üzerinde geldiğini fark ediyorum. Mayıs, Haziran, Temmuz, Ağustos, Ekim, Kasım ve Aralık aylarında faturalarımda, zaman aşımına uğramış olmasına rağmen ek paket almadığım halde yaklaşık 1000 TL civarında ek paket ücreti görünüyor. Bu...

Yaklaşık 3 aydır Turkcell hattı kullanıyorum ve evimde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Kalenderhane Mahallesi İstanbul Caddesi baş aşçı Apartmanı 154/1 Karatay / Konya adresinde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Telefon bazen 2 diş 4.5G, bazen h+ gösterse de özellikle Wi-Fi kapalıyken internete girmek, b...

30 Aralık Salı günü Turkcell’e operatör değişikliği için online başvuru yaptım. Başvurum kapsamında gönderilmesi gereken sim kartımın, 31 Aralık’ta Kuryenet firmasına teslim edildiği bilgisi sistemde görünüyor. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ bana teslim edilmedi. Adresim İzmir ...

05.01.2026 tarihinde tesadüfen öğrendiğim 554 TL’lik cayma bedeli nedeniyle Turkcell’den şikayetçiyim. 17 Aralık 2025 tarihinde 0532 numaralı bireysel faturalı hattımı başka operatörden Turkcell’e online işlem üzerinden e-sim olarak taşıdım. E-sim profilini o gün telefonuma tanımladım, müşteri ilişk...

Turkcell operatör değişikliği işlemim kapsamında gönderilmesi gereken SIM kartımın teslimatı için Paket Taksi kurye firmasıyla 2 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Teslimat bölgesi olarak İstanbul Üsküdar Ünalan’da bulunuyorum. Önce tarafıma SIM kartın teslim edildiğine dair SMS gönderildi, ancak ba...

Yaklaşık 15 yıldır Turkcell abonesiyim ve aylık 1.150 TL fatura ödeyerek hattımı düzenli olarak kullanıyorum. Yurt dışından aldığım telefonun mevzuat gereği eşim adına kayıt edilmesi zorunlu olduğu için, kendi üzerime kayıtlı olan hattımın eşimin üzerine devrini talep ettim. Ancak bu işlem için 3 Oc...

Turkcell hattımda yaklaşık bir ay önce Platinum Black Favorim 200 GB paketini kullanmaya başladım. Paket içeriğinde 100 GB her yöne internet ve ayrıca 100 GB sosyal medya (Facebook, Twitter, Youtube.com, TikTok) bulunduğu belirtilmesine rağmen, sosyal medya kullanımlarım hiçbir şekilde sosyal medya ...

Turkcell’de bulunan 0535 *** 50 83 numaralı hattımızın 7208095396 numaralı otomatik ödemesi üzerinden işlem yapılıyor. Son faturamızı 22.12.2025 tarihinde 441,50 TL olarak ödedik. Bu tarihten sonraki yaklaşık 15–20 günlük kullanım için ise son ödeme tarihi 09.01.2026 olan 1.558,12 TL tutarında bir f...

Turkcell faturalı hatta geçtiğim günden beri hattımda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Arayanlar bana çoğu zaman ulaşamıyor, ben de arama yapamıyorum ve neredeyse hiç internet erişimim olmuyor. Hattımı kullanamaz hale geldim. Bu sorun için hemen hemen her gün, bazen günde 10 defa Turkcell müşteri hiz...

Turkcell faturalı bireysel hattımı kullanıyordum. 28 günlük faturamı ödedikten sonra başka operatöre geçmeye karar verdim. Geçiş işlemini başlatmadan önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak özellikle cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum. Görüşmede bana ayrıca bir cayma bedeli ya da ekstra fat...

Uzun yıllardır Turkcell faturalı abonesiyim ve şu an Platinum+ 50 GB paketini 2 yıllık taahhütle kullanıyorum. Paketim her ayın 20’sinde yenileniyor. 21’inde hattımı kontrol ettiğimde, sadece bir günde paketimden 5 GB internetin tükendiğini gördüm. Geçen yıl 40 GB paket kullanıyordum, yetmediği için...

19 Aralık 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı faturasıza çevirdim. Bana bu süreçte 30 gün içinde bir kez değişiklik yapılabileceği bilgisi verildi. 30 Aralık tarihinde tekrar faturalıya geçmek istediğimde ise bu kez sistemin izin vermediği, 30 gün içinde yalnızca tek değişiklik hakkım olduğu sö...

Vodafone’dan numaramı Turkcell’e taşıma işlemini Turkcell online sitesi üzerinden gördüğüm “numarasını taşıyanlara 30 GB hediye” kampanyasına güvenerek yaptım. Hattım dün Turkcell’de aktif oldu, ancak bugün kontrol ettiğimde söz verilen 30 GB hediye internet paketinin hattıma tanımlanmadığını gördüm...

Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom’daki taahhüdüm bittiği için Turkcell’e geçmek zorunda kaldım. Türk Telekom kullanırken aylık 40 GB internet paketim vardı ve ay sonuna kadar çoğu zaman bitiremiyor, 10–15 GB civarında internetim artıyordu. Turkcell’e geçtiğimden beri ise internet kullanımım aynı olm...

22 Haziran akşamı süresi dolan hattımı Turkcell’e geçirmek için internet üzerinden başvuru yaptım. Başvurunun alındığına dair hemen SMS geldi ve mesajda sim kartımın en kısa sürede teslim edileceği yazıyordu. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, sim kart tesli...

25.12.2025 tarihinde saat 10:32’de turkcell.com.tr üzerinden mevcut hattım için operatör değişikliği/numara taşıma talebi oluşturdum. İşlemin hızlı ilerlemesi için özellikle online başvuruyu tercih ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve mevcut operatörümü aradığım...

Turkcell hattımda kullandığım tarifenin ücretinin çok yüksek olmasından dolayı uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Defalarca 532 Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun bir tarifeye geçmek ve ücret konusunda destek almak istedim; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Müşteri hizmetleriy...

23.12.2025 tarihinde Turkcell’e online olarak operatör değişikliği talebinde bulundum. Ancak mevcut operatörümle taahhüt sürem henüz dolmadığı için bu başvuruyu iptal etmek istedim. Başvurunun iptali için defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanam...

552 *** 62 17 numaralı Turkcell hattımın taahhüdü bitmek üzere olduğu için birkaç gündür kampanya bilgilendirmesi gerekçesiyle aranıyorum. Bugün de yine bu kapsamda arandım ve bana 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için aylık 300 TL’lik bir tarife teklif edildi. Görüşmede, diğer operatörlerde ...

Turkcell'in çekmeyen internet ve şebeke problemini yaşıyorum. Görev dönüşü ilk fırsatta operatör değişikliğine gideceğimi buradan yazarak taahhüt ve cayma bedelinizi de ödemeyeceğimi, gerekirse bu hususunda Tüketici Hakem Heyeti'ne sunacağımı beyan etmek istiyorum. Teşekkürler.