to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ekim 2025 tarihinde Samsun Türkiş şubesinden Turkcell taahhütlü bir tarifeye abone oldum. Ancak hizmetten memnun kalmadığım için 13 Ekim 2025’te hattımı başka bir operatöre taşıdım. Bir ay sonra tarafıma 860,08 TL “diğer ücretler” adı altında cayma bedeli yansıtıldı. Oysa bildiğim kadarıyla ilk 14 gün içinde cayma hakkımı kullanmam durumunda herhangi bir cayma bedeli talep edilmemesi gerekiyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak talebim reddedildi ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Şu anda hattımı başka bir operatörde aktif olarak kullanıyorum.
Turkcell’den beklentim, ilk 14 gün içinde yapılan iptal nedeniyle yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesidir. Bu konuda en geç bir hafta içinde tarafıma dönüş yapılmazsa, öncelikle Tüketici Hakem Heyeti’ne, ardından da gerekirse yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık iki yıl boyunca Turkcell faturalı hat kullandım. Taahhüt sürem bittikten sonra, memnun kalmadığım için yaklaşık bir ay önce farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bugün, 11.10.2025 tarihli faturamda 2.682 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Geçiş işlemini gerçekleştirmeden ö...
16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 93...
27 Temmuz 2025 tarihinde, Turkcell hattımın tarifesi bilgim ve onayım olmadan değiştirildi. Daha önce benzer durumlarda mutlaka arama ya da mesaj yoluyla bilgilendirme yapılırken, bu kez tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Tarifenin son günü herhangi bir onay vermediğim halde, uygulama üzerinden ona...
17 Ekim 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım için yeni bir taahhüt yaptım. Ancak, aradan sadece 14 gün geçmesine rağmen, artan faturalar nedeniyle taahhüdümü iptal etmek istiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemin bu şekilde işlediğini ve iptal için 2.850 TL cayma bedeli ödemem gerekt...
Yorumlar