to read complaints and reviews, or file yours.14 Gün İçinde İptal Ettiğim Halde Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı
10 Ekim 2025 tarihinde Samsun Türkiş şubesinden Turkcell taahhütlü bir tarifeye abone oldum. Ancak hizmetten memnun kalmadığım için 13 Ekim 2025’te hattımı başka bir operatöre taşıdım. Bir ay sonra tarafıma 860,08 TL “diğer ücretler” adı altında cayma bedeli yansıtıldı. Oysa bildiğim kadarıyla ilk 14 gün içinde cayma hakkımı kullanmam durumunda herhangi bir cayma bedeli talep edilmemesi gerekiyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak talebim reddedildi ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Şu anda hattımı başka bir operatörde aktif olarak kullanıyorum.
Turkcell’den beklentim, ilk 14 gün içinde yapılan iptal nedeniyle yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesidir. Bu konuda en geç bir hafta içinde tarafıma dönüş yapılmazsa, öncelikle Tüketici Hakem Heyeti’ne, ardından da gerekirse yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Bülent Bey, Talebiniz ile ilgili 13.11.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hayır herhangi bir cevap verilmedi. Sorun halen devam ediyor
Yapılan inceleme sonucu düzeltilen durum için teşekkür ederim
