to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişine Kısa Süre Kala Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi 10.08.2025 tarihinde sona eriyordu. Faturamın taahhütsüz dönemde ciddi şekilde artacağını öğrendiğim için, 09.08.2025 tarihinde saat 20.00’de hattımı Vodafone’a taşıdım. 364 gün 20 saat boyunca hattımı kullandım ve tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim. Sadece son faturamı henüz ödemedim.
Ancak Turkcell, taahhüt bitimine yalnızca 4 saat kala operatör değişikliği yaptığım gerekçesiyle 600 TL cayma bedeli yansıttı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “bazı tarifelerde çıkar” gibi net olmayan, tatmin edici olmayan bir yanıt aldım. Oysa cayma bedelinin ilk ve son ay alınmaması gerektiğini düşünüyorum.
5458***990 numaralı hattımla ilgili olarak, haksız bulduğum 600 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Tüm işlemler online olarak gerçekleşmiştir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sikayetvar.com sitesinden ilettiginiz talebinize istinaden sizi aradik ancak ulasamadik. Talep ve sikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
