Turkcell Uygulama

Turkcell hattımda son 3 aydır faturamda yer alan “telsiz kullanım bedeli, tesis, özel iletişim, taksit, telsiz ruhsat taksit” gibi kalemlerin internet kullanımım arttıkça yükseldiğini fark ettim. Normalde sabit olması gereken bu ücretlerin, internet kullandıkça artması bana haksız ve açıklanmamış bi...

Dün hattımı Turkcell’e taşıdım ve e-Devlet üzerinden tarife değişikliğini onaylamama rağmen hattım 12 saattir hala aktif edilmedi. Bursa Nilüfer’de hattımı kullanmaya çalışıyorum ancak hat hiç çekmediği için ne arama yapabiliyorum ne de SMS alabiliyorum. Aktivasyon için hem uygulama hem de web üzer...

Turkcell mobil hattımda 90 GB internet paketim bulunuyor. Bunun yanında hatta 1 hafta geçerli 10 GB hediye internet de tanımlanmış durumda. Ancak hattımı kullanırken, hediye olan 10 GB paketten düşmesi gerekirken aynı anda hem 10 GB hediyemden hem de ana 90 GB paketimden kullanım yapıldığını fark et...

Turkcell hattımın 10 Ocak 2026 kesim tarihli faturasının her zamankinin çok üzerinde geldiğini fark ettim. Normalde yaklaşık 390 TL gelen faturam bu dönem 972 TL olarak yansıtılmış. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulama üzerinden başka bir hatta 15 GB internet transferi yap...

Yaklaşık bir hafta önce yeni bir TV Plus hesabı açtım ve o günden beri uygulama üzerinden hiçbir şekilde video indiremiyorum. Android işletim sistemli Samsung S23 telefonumda her indirme denememde sadece “İşleminiz gerçekleştirilemedi” şeklinde bir uyarı alıyorum ve indirme işlemi başlamıyor. TV Pl...

Turkcell hattım üzerinden “Kim GB İster” uygulamasından 10 GB internetim karşılığında 200 TL Migros kuponu satın aldım. Ancak buna rağmen herhangi bir kupon kodu tarafıma iletilmediği için kuponu kullanamıyorum ve 10 GB internet paketim de boşa gitmiş oldu. İşlemi dün yaptım ve üzerinden yaklaşık 2...

Turkcell faturalı hattım için engelli indirimi tanımlatmak üzere uzun süredir uğraşmama rağmen hiçbir sonuç alamıyorum. Turkcell uygulaması üzerinden, belirtilen protokolleri takip ederek engelli kartımı defalarca yükleyip sosyal destek indirimi talebinde bulundum, ancak sistem her seferinde talebim...

Turkcell üzerinden 16.01.2026 tarihinde mobil imza başvurusu yaptım, neredeyse bir hafta olmasına rağmen başvurum hâlâ sonuçlanmadı. 2929’a defalarca SMS göndermeme rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 532’yi aradığımda müşteri hizmetleri bu konuda bir şey yapamayacakları...

21.01.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattım için uygulama üzerinden yıllık bir internet paketi satın aldım. Bu paketin tek seferlik, yıllık toplu ödeme olduğunu düşünerek onay verdim. Ancak sonradan bu paket için her ay 680 TL ücret kesileceğini, sadece 240 GB internet için toplamda yıllık 8.160 T...

Turkcell faturalı hattıma Ocak 2026 dönemine ait faturamda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Tyg Avantaj” adı altında yaklaşık 400 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu hizmete ne SMS ile ne uygulama üzerinden ne de herhangi başka bir kanaldan onay vermedim. Onayım dışında faturama e...

Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım. Daha önce hattım üzerinden internet paylaşımı (hotspot / tethering) özelliğini sorunsuz şekilde kullanabiliyorken, bir süredir aynı hatla bu özelliği hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmede konuştuğum kadın te...

Turkcell Sencer Teknoloji Çapa İletişim Merkezi şubesine bugün öğle saatlerinde bireysel faturasız hattımın isim değişikliği işlemi için gittim. Başka bir Turkcell şubesinde bu işlemin 1.250 TL olduğu söylenmişken, Sencer Teknoloji Çapa şubesinde aynı işlem için benden 1.400 TL talep edildi ve bu üc...

Turkcell uygulaması üzerinden hattıma 6 ay ücretsiz TV+ aboneliği tanımladım. Kampanyayı aldıktan sonra verilen kodu hemen aktifleştirdim, uygulamayı indirip giriş yaptım ancak hiçbir ücretsiz içeriği izleyemedim ve tüm içeriklere erişimim kısıtlı kaldı. Bunun üzerine uygulama üzerinden talep formu...

Yaklaşık 8 yıldır Turkcell Superbox hattımı kullanıyorum. Son iki fatura döneminde, geçmiş kullanım alışkanlıklarımla tamamen uyumsuz ve olağan dışı veri tüketimi tarafıma yansıtılmıştır. Daha önce aylık 300 GB seviyelerine dahi ulaşmamış bir kullanım profiline sahipken, son faturalarda görülen artı...

20.01.2026 tarihinde saat 23:43'te, Turkcell Satış a. Ş. Üzerinden 20267172716 numaralı sipariş ile Sony dualsense Kablosuz ps5 Oyun Kolu (İthalatçı Garantili) ürününü satın aldım. Ancak siparişim, tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan 21.01.2026 tarihinde saat 13:57'te iptal edilmiştir. Sipari...

Turkcell TV+ uygulamasını Xiaomi TV Stick üzerinden kullanırken ciddi bir sorun yaşıyorum. Dizi veya program izlerken ya bölümün başında ya da bölüm sonunda ileri/geri alırken uygulama bir anda cihazı komple kapatıyor. Cihaz yeniden açılmadan devam edemiyorum. Aynı internet bağlantısı ile bilgisayar...

Turkcell faturalı hat paketimde çok kısa süre içinde aşırı bir fiyat artışıyla karşılaştım. 16.01.2026 tarihinde 700 TL olan paket ücretim, yalnızca birkaç gün sonra 20.01.2026 tarihinde 900 TL’ye yükseltildi. Aynı paket için 2 gün arayla 200 TL gibi ciddi bir zam yapılmasını ne makul ne de müşteriy...

Turkcell numara taşıma işlemimi 19 Ocak tarihinde başlattım; ancak o günden bu yana SIM kartımın kargo sürecini hiçbir şekilde takip edemiyorum. SMS ile gönderilen takip linkinden ve uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen sürekli sistemsel hata uyarısı alıyorum ve kargonun durumunu göremiyorum...

Turkcell’in “Aynen Favorim 15 GB” paketine Aralık 2025’te geçiş yaptım. Satın alma sırasında bu paket için ödeyeceğim net tutarın 260 TL olacağı açıkça söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek hattımı Turkcell’e taşıdım. Paketi almadan önce şartları detaylıca inceledim, hiçbir yerde ek vergi, ek ücre...

Turkcell Ailem kampanyasında aile üyem bana uygulama üzerinden davet gönderiyor ancak yaklaşık 15 gündür bu davet bana hiç görünmüyor. Uygulamada herhangi bir bildirim ya da davet ekranı çıkmıyor, bu yüzden kampanyaya katılamıyorum. Turkcell Ailem kampanyasından yararlanmak ve ailemin gönderdiği da...