to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox 5G Kurulumunun Haftalarca Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Turkcell’den 1 Haziran’da Superbox 5g başvurusu yaptım. Bana 2 Haziran’da kuruluma gelineceği söylendi ancak kimse gelmedi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez 48 saat içinde hizmet verileceği belirtildi, onu da bekledim fakat bugün itibarıyla neredeyse 1 hafta olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı.
Bu süreçte neredeyse her gün aramama rağmen “ilettik, kaydınızı aldık” gibi cümleler dışında somut hiçbir adım atılmadı, kimse arayıp bilgilendirmedi, kurulum için randevu vermedi. Turkcell ismine güvenerek Superbox’a geçtim, hatta Vodafone’da kurulumsuz ve 1 TB internet hakkım olmasına rağmen Turkcell’i tercih ettim ancak şu an tamamen pişman oldum.
Evimde internet olmadığı için bu gecikme yüzünden ek mobil internet paketi almak zorunda kaldım ve mağdur edildim. Superbox 5g kurulumumun acilen yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Ne zaman verirsiniz tahmini? Turkcell diye markanıza güvendik ama hiç de kurumsal, işini doğru düzgün takip eden bir şirket değilmişsiniz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala bir gelişme olmadı.