Superbox Kurulumu 48 Saat İçinde Gelmedi, İşim Gecikiyor

20 Haziran tarihinde Turkcell Superbox 2 TB 5g paket için Muğla ili Milas ilçesi Dörttepe Mahallesi Mücavir Sokak Sığırtmaç Mevkii No:48 Sitesi adresine kurulum başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde kurulum için ekiplerin geleceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne bir SMS ne de bir arama aldım, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Başvuru numaram 12918098 olup, bu süre içinde yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda aciliyet kaydı oluşturulduğu ve konunun hızlandırılacağı söylendi fakat hiçbir somut adım atılmadı ve kurulum hâlâ yapılmadı.

İşimi tamamen internet üzerinden yürüttüğüm için bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde işimden geri kalıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Superbox kurulumumun acil olarak yapılmasını, sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.