to read complaints and reviews, or file yours.Superbox 5G Randevu Sürecinde Gecikme Ve Cevap Yokluğu
23.06.2026 tarihinde Bursa’daki Turkcell Kent Meydanı AVM bayisinde Turkcell Superbox 5g başvurusu yaptım. Sistem üzerinden adresim için uygunluk olduğu ve en geç 48 saat içinde bana dönüş yapılarak montaj için randevu verileceği söylendi. Ancak bugün 30 Haziran olmasına rağmen ne telefonla arandım ne de tarafıma herhangi bir SMS gönderildi.
Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileri ile görüştüm. Görüştüğüm temsilciler, şu ana kadar mutlaka benimle iletişime geçilmiş olması gerektiğini, fakat sistemde herhangi bir arama ya da bilgilendirme görünmediğini ifade ettiler. İlk olarak bayiye kendi içlerinden bir şikayet maili atıldı, ardından bayi yöneticisinin beni araması için tekrar mail gönderildi. Buna rağmen 29.06.2026 tarihli son görüşmemizden sonra da dahil olmak üzere, hâlâ bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
12923845 başvuru numaralı Superbox 5g başvurumun daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını, randevu sürecinin uzatılmadan cihazımın bir an önce teslim edilip internetimin aktif edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme günlük işlerimi ve internet ihtiyacımı ciddi şekilde aksattığı için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ürünüm teslim edildi. Teşekkürler
