Superbox 5G Randevu Sürecinde Gecikme Ve Cevap Yokluğu

23.06.2026 tarihinde Bursa’daki Turkcell Kent Meydanı AVM bayisinde Turkcell Superbox 5g başvurusu yaptım. Sistem üzerinden adresim için uygunluk olduğu ve en geç 48 saat içinde bana dönüş yapılarak montaj için randevu verileceği söylendi. Ancak bugün 30 Haziran olmasına rağmen ne telefonla arandım ne de tarafıma herhangi bir SMS gönderildi.

Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileri ile görüştüm. Görüştüğüm temsilciler, şu ana kadar mutlaka benimle iletişime geçilmiş olması gerektiğini, fakat sistemde herhangi bir arama ya da bilgilendirme görünmediğini ifade ettiler. İlk olarak bayiye kendi içlerinden bir şikayet maili atıldı, ardından bayi yöneticisinin beni araması için tekrar mail gönderildi. Buna rağmen 29.06.2026 tarihli son görüşmemizden sonra da dahil olmak üzere, hâlâ bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

12923845 başvuru numaralı Superbox 5g başvurumun daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını, randevu sürecinin uzatılmadan cihazımın bir an önce teslim edilip internetimin aktif edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme günlük işlerimi ve internet ihtiyacımı ciddi şekilde aksattığı için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.