Superbox Hızım 5G Sonrası 60 Mbps’tan 2 Mbps’e Düşmüş

Uzun süredir Turkcell Superbox kullanıcısıyım. 5g hizmeti gelmeden önce aynı adreste 60 Mbps civarında hızlar alabilirken, 5g’nin devreye girmesiyle birlikte hızım 2–4 Mbps seviyelerine kadar düştü ve bu durum interneti verimli kullanmamı neredeyse imkansız hale getirdi.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, mevcut Superbox müşterilerinin 5g’ye geçemediği bilgisi verildi. Ancak bir yandan 5g altyapısı devreye girip yeni müşterilere sunulurken, mevcut müşterilerin bu kadar düşük hızlara mahkûm edilmesini adil bulmuyorum. Sorunu yaşadığım adres İzmir Urla’dadır ve sorun 5g çıktığından beri devam etmektedir.

Turkcell’den beklentim, ya Superbox hattımın 5g’ye geçirilerek eski performansıma yakın hızlara ulaşmamın sağlanması ya da bu hız düşüşü ve kısıtlama sebebiyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.