Superbox 5G Kurulum Randevu Gecikmesi 48 Saat Söz Verilen Süre Aşıldı

17 Haziran’da Turkcell mobil uygulaması üzerinden Superbox 5g başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde dönüş olacağı ve kurulum sürecinin ilerleyeceği bilgisi verildi ancak bugün 30 Haziran olmasına rağmen üzerinden 13 gün geçmesine karşın hâlâ randevu oluşturulmadı.

Bu süre içinde 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde aciliyet kaydı oluşturulduğu söylendi, bölge bayisinin yoğun olduğu ve bu nedenle randevu verilemediği gibi net olmayan ifadelerle geçiştirildim. Neden randevu verilemediğine dair somut ve açıklayıcı bir bilgi paylaşılmadı, sürecin neden uzadığı tarafıma açıkça belirtilmedi.

Turkcell’in, başvurumla ilgili süreci şeffaf bir şekilde açıklamasını ve en kısa zamanda net, kesin bir kurulum randevu tarihi iletmesini talep ediyorum. Gerekirse başvuruma veya tarafıma, verdiğim telefon numarası üzerinden ulaşılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.