to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox 5G Kurulumunda Altı Gün Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yanıt
01.07.2026 tarihinde Turkcell Superbox 5g aboneliği için başvuruda bulundum. Bugün 07.07.2026 olmasına rağmen, üzerinden 6 gün geçmişken internet bağlantım için ne kurulum için gelen oldu ne de herhangi bir şekilde arayan oldu. Tekirdağ Kapaklı’da ikamet ediyorum ve sanki burası Turkcell’in internet hizmeti vermediği bir bölgeymiş gibi davranılıyor.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “işleminizi hızlandırıyoruz” denilerek geçiştirildim, ancak somut hiçbir adım atılmadı. Kurulum gibi temel bir işlemi bile hâlâ gerçekleştirememeleri ve bir haftaya yaklaşan bu gecikme açıkça ciddi bir mağduriyet ve ciddiyetsizlik göstermektedir.
Turkcell’den talebim, en kısa sürede gelerek internetimi kurmaları ve bu kadar gecikmenin nedenini açıklamalarıdır. Gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını ve süreçlerin daha sağlıklı yönetilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
