to read complaints and reviews, or file yours.Adres Dışı Kullanım Nedeniyle Hız Düşüşü Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Turkcell Superbox 5g Evinde 500 GB aboneliğim bulunuyor. Aboneliğimi sorunsuz şekilde yalnızca kendi evimde kullanmama rağmen, 3 gün normal kullanım sonrası 30.06.2026 tarihinde “adres dışı kullanım tespit edilip hızınız düşürülmüştür” şeklinde bir mesaj aldım ve o andan itibaren internet hızım ciddi şekilde düştü, sık sık bağlantı kopmaları yaşamaya başladım.
İki gündür saatlerce Turkcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum, telefonlara bakılmıyor ve bu nedenle ne kayıt açtırabiliyor ne de sorunu anlatabiliyorum. İnterneti ev adresim dışında kullanmadığım halde adres dışı kullanım gerekçesiyle hızımın düşürülmesi ve buna rağmen hiçbir muhatap bulamamam beni mağdur etti.
Turkcell’in hatalı olduğu bu “adres dışı kullanım” kaydını inceleyerek silmesini ve Superbox 5g Evinde hizmetimin hızının, taahhüt ettiğiniz şekilde eski haline getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
