to read complaints and reviews, or file yours.5G Mevcutken Yanıltıcı Sorgulama Sonucu Düşük Superbox Satın Alındı Ve Geçiş Talebi Reddedildi
Nisan 2026’da Turkcell Superbox aboneliği başlattım. Abonelik sırasında yaptıkları sorgulamada adresimde 5g hizmeti olmadığı söylendiği için daha alt düzey bir Superbox hizmeti aldım. Ancak daha sonra aynı binanın alt katında 5g Superbox kullanıldığını öğrendim. Yani adresimde aslında 5g imkanı varken, bana bu bilgi verilmeden daha düşük bir hizmete yönlendirilmiş oldum ve şu anda daha alt düzey bir hizmeti daha pahalıya kullanıyorum.
Bu durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve 5g Superbox’a geçiş yapmak istediğimi belirttim. Ancak herhangi bir kayıt numarası verilmeden geçiş işlemi yapılamayacağı söylendi ve talebim reddedildi.
Adresimde 5g hizmeti aktif olarak kullanılıyorken, benim de 5g Superbox’a geçirilmemi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
