to read complaints and reviews, or file yours.5G Mevcutken Yanıltıcı Sorgulama Sonucu Düşük Superbox Satın Alındı Ve Geçiş Talebi Reddedildi
Nisan 2026’da Turkcell Superbox aboneliği başlattım. Abonelik sırasında yaptıkları sorgulamada adresimde 5g hizmeti olmadığı söylendiği için daha alt düzey bir Superbox hizmeti aldım. Ancak daha sonra aynı binanın alt katında 5g Superbox kullanıldığını öğrendim. Yani adresimde aslında 5g imkanı varken, bana bu bilgi verilmeden daha düşük bir hizmete yönlendirilmiş oldum ve şu anda daha alt düzey bir hizmeti daha pahalıya kullanıyorum.
Bu durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve 5g Superbox’a geçiş yapmak istediğimi belirttim. Ancak herhangi bir kayıt numarası verilmeden geçiş işlemi yapılamayacağı söylendi ve talebim reddedildi.
Adresimde 5g hizmeti aktif olarak kullanılıyorken, benim de 5g Superbox’a geçirilmemi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorun çözülmedi CİMER e yazmayı düşünüyorum. Okuyanlar Turkcell süper box almayı iyi düşünsünler. Kesinlikle tavsiye etmiyorum
Adresimde 5g hizmeti olduğu halde bana daha düşük bir Superbox hizmeti satıldı, ardından 5g Superbox’a geçiş talebim reddedildi ve hiçbir adım atılmadı. Bu durumdan son derece memnun değilim ve değişim talebimin gerçekleşmesini istiyorum.
