Ek Paket İptali İçin Çözüm Sunulmuyor

Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım. Paketim yeterli gelmediği için ek paket satın aldım. Ancak ek paketi iptal etmek istiyorum fakat uygula...

Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım. Paketim yeterli gelmediği için ek paket satın aldım. Ancak ek paketi iptal etmek istiyorum fakat uygula...
Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Son 2 aydır İstanbul Pendik’te kullandığım Superbox internet paketimin kotası çok kısa sürede tükeniyor. Normal kullanımımızda bir değişiklik olmamasına rağmen, internet paketim çok çabuk bitiyor ve bu durumdan dolayı mağdur oluyorum. Bu sorunla ilgili müşteri hizm...


Turkcell Superbox 300 GB paketini yaklaşık 3 aydır Kuşadası/Aydın’da kullanıyorum. Her gün ortalama 4-5 saat iptv izlememize rağmen, GB kotamız beklediğimizden çok daha hızlı tükeniyor. 300 GB’lik ana paketimiz genellikle ayın ortasında bitiyor ve ek olarak 200 GB + 3 defa 50 GB olmak üzere toplamda...

30 Nisan 2025 tarihinde Turkcell kurumsal Superbox 200 GB paketimizi iptal ettirmek istedik. Bu süreçte Turkcell çalışanı H****** K*******, firmamıza ...
Turkcell Superbox hizmetini Antalya Lara’daki bir bayiden, aylık 200 GB ve 1.100 TL olarak sözlü ve görsel olarak belirtilen fiyatla satın aldım. Ancak ilk faturam Eylül 2025’te 1.369,8 TL, ikinci faturam ise Ekim 2025’te 1.215,9 TL olarak geldi. Sadece iki aydır hizmet almama rağmen, her iki fatura...
Turkcell Superbox 100 GB paketini kullanmaya başladım ve hizmeti alırken aylık ücretin 690 TL olduğu belirtildi. Ancak ilk faturamdan itibaren, belirtilen ücretin üzerinde ek vergi ve masraflar yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu ek ücretlerin “vergi” olduğu söylendi, fakat detaylı bir aç...

Turkcell Superbox 200 GB paketini kullanıyordum. Yaklaşık 5 ay önce bana 12.000 TL’lik bir ceza bildirildi ve bu cezayı ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tüm borçlarımın kapandığı söylendi. Ancak bugün, hiçbir gerekçe veya sözleşme maddesi belirtilmeden, bana tekrar 2...

Turkcell Superbox 200 GB paketini Sivas Merkez’de kullanmaya başladığımdan beri sürekli hız problemi yaşıyorum. Hizmetin başından itibaren internet hızım çok düşük ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Modemi defalarca yeniden başlatmama rağmen sorun çözülmedi. Ayrıca müşteri hizmetl...

Bugün Turkcell tarafından aranarak Superbox 200 GB paketimin taahhüdümün bittiği ve 1000 TL karşılığında yenileyebileceğim söylendi. Bana özel bir kampanya olduğu belirtilerek bu teklifi kabul ettim. Ancak daha sonra Turkcell’in internet sitesine baktığımda, 300 GB kotalı Superbox paketinin de aynı ...

Yaklaşık 2,5 yıldır Hatay Antakya’da 200 GB’lik Turkcell Superbox kullanıcısıyım (Müşteri No: 5392****52). Son 2 haftadır özellikle akşam saatlerinde ciddi ping sorunları yaşıyorum. Bu nedenle internet bağlantımda gecikmeler oluyor ve hizmetten verimli şekilde faydalanamıyorum. Sorunu çözmek için h...
2019 yılından beri Turkcell Superbox 200 GB abonesiyim. Taahhüt sürem bitmek üzereyken bana 200 GB için aylık 1000 TL teklif edildi. Ancak Turkcell’in...
01.08.2025 tarihinde Trabzon Araklı’da 200+50 GB Superbox paketi satın aldım ve 12 ay taahhütlü olarak kullanmaya başladım. Şu anda aylık 1.155,5 TL ödeme yapıyorum. Kullandığım internet paketi ihtiyacımı karşılamadığı için bir üst pakete geçmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradım ve talebimi ilett...

Superbox 200 GB paketini yaklaşık 2 aydır Kocaeli Çayırova’da kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca sürekli olarak aşırı hız düşüklüğü yaşıyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürekli yaşadığım bu hız pro...

12 Temmuz’da Ümraniye Çarşı Turkcell mağazasından Superbox 200 GB + 50 GB paketini, evimde altyapı olmadığı için satın aldım. Satış sırasında hem mağaza satış temsilcisi hem de mağaza müdürü, altyapım geldiğinde taahhüt iptal ücreti ödemeden Superbox’ı iptal edebileceğim bilgisini kesin bir şekilde ...
Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım ve Antalya şehir merkezinde olmama rağmen internet hızım sürekli çok düşük, bağlantı çoğu zaman çekmiyor. Özellikle online oyunlarda ciddi ping sorunları yaşıyorum. Aynı lokasyonda mobil veriyle bağlandığımda ise internet çok daha stabil ve hızlı çalışıy...

Turkcell Superbox 150 GB paketimin kotası dolduğu için müşteri hizmetlerini arayarak bir üst pakete geçmek istedim. 200 GB + 50 GB hediye olarak toplamda 250 GB’lik paketi 1.000 TL’ye sunabileceklerini söylediler ve kabul ettim. Ancak bir tane daha almak istediğimde, bu kez cihaz paketlerinde 300 GB...
5394****52 numaralı Turkcell Superbox 500 GB internet üyeliğim vardı. Kotanın hızlı dolması klasik Turkcell oyunu zaten. Ek paket almaya başladım. Bu sefer de 200 GB üyeliğe geçirilmiş olduğumu öğrendim. 20.09.2025 tarihinde 09:50 saatinde zorla müşteri temsilcisine bağlandım. 10 dakika sürdü. Daha ...

Manisa’da kurulumu yapılan Superbox 200 GB paketimi, taşınma nedeniyle Antalya/Aksu’daki evime getirdim. Kurulum sırasında özellikle farklı bir şehirde sorun yaşar mıyım diye sorduğumda, hiçbir problem olmayacağı söylendi. Yaklaşık 1 ay boyunca sorunsuz kullandım. Ancak Antalya’ya geldikten sonra mo...

200 GB'lık kotalı Turkcell Süper box kullanıyorum. Hattın doğru düzgün çekmediğinden dolayı, 200 GB on gün içinde bitti. Ay ortasında 200 GB'lık 30 gün süreli ek paket satın aldım. Şu an ayın 24 üne kadar ek pakette 60 GB bulunmasına rağmen, ayın 10'bundan beri normal paketimin kotasını kullandığını...

Yaklaşık 2 aydır Giresun Bulancak’ta Turkcell Superbox 200 GB paketini kullanıyorum. Aboneliğimi başlatırken “200 GB’a ek olarak 50 GB bizden” denildi...
11 aydır Turkcell Superbox 200 GB paketini kullanıyorum ve ödemelerimi her ay düzenli olarak, genellikle 600 TL civarında olacak şekilde gerçekleştirdim. Aboneliğimi İstanbul Güngören Kale Center içindeki Turkcell şubesinden başlattım. Bugüne kadar tüm ödemelerimi Turkcell uygulaması üzerinden bana ...

Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım ve İstanbul Ümraniye’de hizmet almaktayım. 1 haftadır her gün 2-3 kez müşteri hizmetlerini arayarak paketimi 500 GB’a yükseltmek istediğimi belirttim. 12 ay taahhütlü paket kullanıyorum ve 500 GB paket ücretini de biliyorum, geçmek istiyorum. Ancak her a...