Yüksek Ücretli 200 GB Superbox Paketi İçin GB Artışı Ve Ücret Düzeltmesi Talebi

Yaklaşık 5 ay önce Turkcell Superbox 200 GB paketine 1.028 TL gibi yüksek bir ücretle üye oldum. Aynı hizmet için benden hem yüksek ücret alınıyor hem de sözleşmeye cayma bedeli eklenmiş durumda. Buna rağmen şu anda yeni üyelere 500 GB paket çok daha düşük bir ücretle, yaklaşık 900 TL civarında sunuluyor.

Mevcut bir müşteri olarak kendimi açıkça cezalandırılmış ve kandırılmış hissediyorum. Ben 200 GB paket için daha fazla para öderken, benden sonra gelen müşterilere 500 GB daha avantajlı koşullarla sunulması, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulamadır. Üstelik caymak istesem cayma bedeli ödemek zorunda kalıyorum, yani ne paketimi avantajlı hale getirebiliyorum ne de sözleşmeden makul şekilde çıkabiliyorum.

Bu Superbox hattıma ait müşteri numaram 7449008471 olup, hizmeti İstanbul Şile’de kullanıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yeni kampanyadan sadece yeni üyelerin faydalanabileceği, benim için bir iyileştirme yapılamayacağı söylendi. Hem uzun süredir müşteri olmama rağmen mağdur ediliyorum hem de yüksek ücret ve düşük GB ile devam etmeye zorlanıyorum.

Mevcut paketimin ücret ve GB koşullarının yeni kampanyaya benzer şekilde düzeltilmesini, ya yeni kampanyadan faydalandırılmayı ya da en azından GB hakkımın artırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yüksek ücret ve cayma bedeli dayatmasıyla mağdur edilmek istemediğimi, bu haksızlığın giderilmesini beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.