Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox
Statik IP Sabit Kalmadığı İçin İşletmem Aksamaya Başladı

ID:35525287

Statik IP Sabit Kalmadığı İçin İşletmem Aksamaya Başladı

Ahmet

Turkcell

23 Mart 09:57

570

Ahmet'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim ilgilenen hanımefendi ismini hatırlamıyorum ama yılın personeli olabilir teşekkür ederim”

Turkcell Superbox GO 200 GB hattıma 10 Şubat tarihinde statik IP tanımlatmış olmama rağmen IP adresim sabit kalmıyor. Statik IP olmasına rağmen modemi her açıp kapattığımda ve zaman zaman hiçbir işlem yapmadığım halde IP adresim değişiyor. Bugüne kadar yaklaşık 5 kez IP değişikliği yaşadım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun cihazdan kaynaklı olduğu söylendi, ancak tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Statik IP hizmetini özellikle işim için tercih ettim, çünkü eczane işletiyorum ve bu IP bilgisini kamu kurumlarına resmi olarak ibraz etmem gerekiyor. IP adresi değiştiği için sistemlerimde sorun yaşıyorum ve işlemlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Statik IP hizmetinin gereği gibi gerçekten sabit olacak şekilde çalışmasını ve IP değişikliği sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. İşletmemin ve resmi işlerimin aksamaması için acilen dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Turkcell

25 Mart 10:05 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

26 Mart 09:25

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

27 Mart 18:45

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ahmet

27 Mart 18:47

Teşekkür ederim ilgilenen hanımefendi ismini hatırlamıyorum ama yılın personeli olabilir teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Toprak sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Statik IP Sürekli Değişiyor İşimiz Aksamaya Başladı

Toprak

Turkcell

16 Şubat 12:17

854

"Rojda hanıma teşekkürler"

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Modemi Çekim Sorunu Yaşıyor, Çözüm Bekliyor

İlker

Turkcell

06 Şubat 23:36

1.090

Turkcell Superbox hattımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. İlk yıl hiçbir sorun yaşamazken son 6 aydır Superbox hattım neredeyse hiç çekmiyor, internet sürekli dönüyor ve modem kendi kendine açılıp kapanıyor. Bu sorun sadece belli bir adreste değil, gittiğim her yerde aynı şekilde devam ediyor. Soru...

Superbox Modemi Çekim Sorunu Yaşıyor, Çözüm Bekliyor

1 Destek

Superbox GO Cihazında Statik IP Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Eda

Turkcell

10 Kasım 2025 14:27

810

Ankara Turkcell Bilkent Center Bayii'nden Superbox GO cihazı satın aldım ve satın almadan önce de bu cihazı yalnızca Statik IP tanımlanabiliyorsa kullanabileceğimi ilettim. Cihazı aldım ve içine yeni bir hat da aldık. Sonrasında Bayii çalışanı B**** Bey ile Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak cih...

Superbox GO Cihazında Statik IP Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Serkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superbox Taşınabilirlik Ve Bağlantı Sorunlarına Çözüm Bekliyorum

Serkan

Turkcell

09 Ağustos 2025 22:48

1.657

"Turkcell'e ve şikayetim var sitesine teşekkür ediyorum sorunumu çözdükleri için"

superbox-tasinabilirlik-ve-baglanti-sorunlarina-cozum-bekliyorum-1.jpg

1 Destek

Süper Box GO Cihazında Statik IP Sorunu

Meltem

Turkcell

27 Mart 2025 10:24

413

İyi günler, Süper Box GO cihazıma statik IP tanımlaması yaptırdım fakat cihazı açıp kapattığımda IP adresi sürekli değişiyor. Cihazda sorun olduğu söylendi ama hattı telefona takıyoruz, yine aynı sorun. Kaç defa müşteri hizmetlerini aradım, sorun çözülmüyor. Boşuna mı statik IP ücreti ödüyorum? Lütf...