to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 1 TB 5G tak çalıştır paketimi evimde kullanıyorum. Fatura dönemim yenilendikten sonra bu gece saat 00.33'te SMS aldım ve yeni aya geçmemin üzerinden yaklaşık yarım saat geçmiş olmasına rağmen 1 TB kotamın tamamen dolduğuna dair bilgilendirme yapıldı. Yarım saat içinde 1 TB veri tüketmiş gibi görünmem, teorik olarak imkansız ve mantıksız; üstelik geçen ay toplamda sadece 200 GB civarında bir kullanımım olmuştu.
Bu durum üzerine 531*****324 numaralı hattımla müşteri hizmetlerini aradım; ancak incelemenin en az 48 saat süreceği söylendi. Ben online çalışan biriyim ve internet bağlantısına sürekli ihtiyaç duyuyorum, bu nedenle kotamın aniden bitmiş görünmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Yeni aya girer girmez, hesap kesim tarihinde 1 TB kotamın yarım saat içinde bitmiş görünmesine neden olan bu hatanın acilen düzeltilmesini, yanlış kaydedilen kullanımın iptal edilmesini ve paket kotamın eksiksiz şekilde yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Turkcell Superbox 1 TB tarifesi kullanıyorum ve bugün 0532*****00 numaralı hattan müşteri hizmetlerini arayarak 5g modeme geçmek istediğimi ilettim. Ancak devam eden sözleşmem olduğu için şu an 5g modem veremeyeceklerini, bunun için sözleşmemin bitimine 1 ay kalması gerektiğini söylediler. Bu gerekç...
24 Kasım 2023 tarihinde bitecek kontratımın sonlanması için beklerken kararım değişmesi sebebiyle, 06 Kasım 2023 tarihinde Superbox üyeliğimi yenilemek için aradım. Aradığımda yetkili hanımefendi; yeni kontratımın bedelini ve anında geçiş yapabileceğimi iletti. Ben de kabul ettim. Ardından SMS gelme...
Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım. Bilgim dışında, sürekli ve devamlı olarak ek paketler alındı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ek paket ücretlerinin faturadan düşeceği söylendi. Ancak fatura kesim günü geldiğinde, 10 adet ek paket ve ayrıca 200 GB’lik bir ek paket kull...
Turkcell Superbox 1 TB paketi için yeni abone oldum. Buna rağmen 5g modeme geçiş talebim, Turkcell müşteri hizmetleri tarafından gerekçe olarak sözleşmemin 1 yıllık olması gösterilerek reddedildi ve sadece sözleşmenin son 30 gününde geçiş talebinde bulunabileceğim söylendi. Bugün, yaklaşık 1 saat ö...
Yorumlar