to read complaints and reviews, or file yours.1 TB Kotamın Yarım Saatte Bitmesi Ve Hatalı Veri Kaydı
Turkcell Superbox 1 TB 5G tak çalıştır paketimi evimde kullanıyorum. Fatura dönemim yenilendikten sonra bu gece saat 00.33'te SMS aldım ve yeni aya geçmemin üzerinden yaklaşık yarım saat geçmiş olmasına rağmen 1 TB kotamın tamamen dolduğuna dair bilgilendirme yapıldı. Yarım saat içinde 1 TB veri tüketmiş gibi görünmem, teorik olarak imkansız ve mantıksız; üstelik geçen ay toplamda sadece 200 GB civarında bir kullanımım olmuştu.
Bu durum üzerine 531*****324 numaralı hattımla müşteri hizmetlerini aradım; ancak incelemenin en az 48 saat süreceği söylendi. Ben online çalışan biriyim ve internet bağlantısına sürekli ihtiyaç duyuyorum, bu nedenle kotamın aniden bitmiş görünmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Yeni aya girer girmez, hesap kesim tarihinde 1 TB kotamın yarım saat içinde bitmiş görünmesine neden olan bu hatanın acilen düzeltilmesini, yanlış kaydedilen kullanımın iptal edilmesini ve paket kotamın eksiksiz şekilde yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorun çözülmedi... 2 gün olacak neredeyse internetim yok... Zaten ayin 10 una geçişte belli her şey. Kullanmadan 1 TB bitmiş deniyor... Mağdur oldum sistem hatası yüzünden...
Bugün itibari ile sorun düzeltildi... Çok geç 5 gün internetsiz kalmıştım...
Değerli Müşterimiz, Sizi 16.04.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aynı durumu bende yaşadım 2 gün oldu dönüş olmadı mağduriyetimizi kim karşılayacak acaba aylık 3000bintlye yakın bir fatura ödüyorum bu rezilliği yaşamak için resmen nereden baksan güzel hizmet