to read complaints and reviews, or file yours.Karasu’da Sürekli Kopan İnternet İşimi Engelliyor
Sakarya Karasu ilçesinde kullandığım Turkcell faturalı hattımda ve Superbox 200 GB paketimde yaklaşık 1 aydır internet neredeyse hiç çekmiyor. Hem telefon hattımda hem de Superbox cihazımda bağlantı sürekli kopuyor, hız durma noktasına geldiği için sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum.
Home ofis çalışan biriyim ve işimin tamamı internet üzerinden yürüyor. Yaşadığım çekim ve kopma sorunları nedeniyle artık çalışmakta ciddi anlamda zorlanıyorum, toplantılarıma bağlanamıyor, dosya gönderme gibi temel işleri bile yapamıyorum.
Turkcell’in Karasu bölgesinde gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerini yaparak internet hızımı ve bağlantı kalitesini düzeltmesini talep ediyorum. Bu sorunun acil olarak incelenmesini ve evden çalışma düzenimin sekteye uğramayacağı şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Sakarya Karasu Kabakoz Mahallesi’nde Turkcell Superbox kullanıyorum ve ilk 8 ay boyunca hiçbir sorun yaşamadan internet hizmetinden memnun şekilde faydalanıyordum. Ancak yaklaşık 1 aydır Superbox internetim bu bölgede neredeyse hiç çekmiyor. Gündüz saatlerinde bile zar zor verim alabiliyorum, akşam ve gece saatlerinde ise internete neredeyse hiç erişemiyorum.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm, tarafıma geri dönüş de yapıldı fakat sorunum çözülemedi ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım gibi, iş ve günlük ihtiyaçlarım için kullandığım internet artık kullanılamaz hale geldi.
Mevcut Superbox hizmetimin yerine, bulunduğum bölgede sağlıklı çalışabilecek, 5g hızında bir Superbox’a geçirilmek istiyorum. Yaşadığım bu çekim ve hız problemiyle ilgili olarak acil şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
