to read complaints and reviews, or file yours.Karasu’da Sürekli Kopan İnternet İşimi Engelliyor
Sakarya Karasu ilçesinde kullandığım Turkcell faturalı hattımda ve Superbox 200 GB paketimde yaklaşık 1 aydır internet neredeyse hiç çekmiyor. Hem telefon hattımda hem de Superbox cihazımda bağlantı sürekli kopuyor, hız durma noktasına geldiği için sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum.
Home ofis çalışan biriyim ve işimin tamamı internet üzerinden yürüyor. Yaşadığım çekim ve kopma sorunları nedeniyle artık çalışmakta ciddi anlamda zorlanıyorum, toplantılarıma bağlanamıyor, dosya gönderme gibi temel işleri bile yapamıyorum.
Turkcell’in Karasu bölgesinde gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerini yaparak internet hızımı ve bağlantı kalitesini düzeltmesini talep ediyorum. Bu sorunun acil olarak incelenmesini ve evden çalışma düzenimin sekteye uğramayacağı şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Gelişme
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Sakarya Karasu ilçesinde özellikle yaz aylarında nüfus yoğunluğu arttığında hattım neredeyse hiç çekmiyor. Özellikle Kabakoz, Yalı ve Karasu’nun neredeyse tüm mahallelerinde ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyoruz.
Her yaz yaklaşık 3–4 aylık dönemde tatilcilerle birlikte bölge yoğunlaştığında telefonla arama yapmak, internete girmek, mesajlaşmak çoğu zaman mümkün olmuyor. Hem iletişim kuramıyor hem de interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Bu durum hem günlük hayatımızı hem de işlerimizi olumsuz etkiliyor.
Bu konuda Turkcell’den bölgeye acilen yeni bir baz istasyonu kurulmasını veya mevcut altyapının güçlendirilmesini talep ediyorum. Karasu genelinde yaşanan bu çekim probleminin incelenerek kalıcı bir çözüm sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
