Vatan Bilgisayar'dan Alınan Sıfır Xiaomi 15t Pro'nun IMEI Klonlama Sorunu Ve Cihaz Değişimi Talebi

Vatan Bilgisayar’dan Nisan 2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu şubesinden sıfır, kapalı kutu Xiaomi 15t Pro marka cep telefonu satın aldım. Cihazı tamamen yasal yollardan, kurumsal bir firmaya güvenerek aldım.

Ağustos ayı sonunda BTK tarafından tarafıma, cihazımın IMEI numarasının klonlandığı ve 1 Eylül’den itibaren 30 gün içinde iletişime kapatılacağına dair uyarı mesajı geldi. Süre dolduktan sonra da telefonum tamamen kapandı ve kullanılamaz hale geldi.

Sıfır, kapalı kutu olarak satın aldığım bir cihazın IMEI’sinin klonlanmış çıkması ve bu nedenle hattımın kapatılması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil. Vatan Bilgisayar ve ilgili taraflarla görüştüğümde ise net bir çözüm sunulmadan konu adeta taraflar arasında birbirine aktarılıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Vatan Bilgisayar gibi kurumsal bir firmadan alınan sıfır üründe böyle bir sorun yaşanması sebebiyle, cihazımın yasal mevzuata uygun şekilde sıfır ve hatasız bir misliyle değiştirilmesini veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. IMEI klonlama sorunu nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, hattımı sorunsuz kullanabileceğim bir cihazla bu sürecin sonuçlandırılmasını istiyorum.