Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(14.887 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Soru

12.887 Şikayet
23100
(14.887 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Müşteri Hizmetleri Bağlantı Sorunu

profile
Selcuk
1 saat önce
53

Turkcell müşteri hizmetlerine bağlanma sorunu yaşıyorum. Bağlanıyorum ancak hattan düşüyorlar, 2-3 defa böyle bir olay yaşandı. 17 yıldır müşterisi olduğumu bildirmek isterim. Ayrıca tüketici kredisi ödediğim halde diğer ay için 104 TL ödeme gösterilmiş ve taksitlendirilmiş. İlgilenilmesini arz eder...

Turkcell Paket Değişikliği Yalanları

profile
Aziz
10 saat önce
166

Turkcell'in kampanyaları konusunda bazı sorunlar yaşadığımı belirtmek isterim. Kampanyaların kısa sürede sonlandırılması ve geçiş yapmak istediğimde 'bu paket size çıkmıyor' yanıtı alıyorum; önceden bu durumla karşılaşmamıştım. Ayrıca, başka bir kampanyadan faydalanmak istediğimde 'bu kampanya size ...

Turkcell Biz Üyeleri Kampanya Sorunlarıyla Karşı Karşıya

profile
Serhat
11 saat önce
22

Turkcell biz üyesiyim ama kampanyalarından yararlanamıyorum. Sadece ben değil ekibin hiçbiri kendi arasında ücretsiz konuşamıyor. Uzun yıllardır Turkcell kullanıyorum böyle bir durum başıma hiç gelmemişti. Benim gibi aynı durumu şikayet eden çok sayıda insanda var. Ve gördüğüm kadarıyla sorunları çö...

Turkcell Çalışmayan Uygulamalar Ve Ayıplı Hizmetler

profile
Sait
13 saat önce
101

Turkcell'in çalışmayan uygulaması sürekli olarak bir çalışıyor bir çalışmıyor. Her uygulamasında sorun var ve kalite deneyimi eksik oranda müşteriye sunuluyor. Müşteri memnuniyeti sıfır, ilgisiz temsilcilerle karşılaşıyoruz. Müşteri odaklı hiçbir şey sunulmuyor ve biz müşteriler mağdur ediliyoruz. D...

Turkcell Çalışmayan Uygulamalar Ve Ayıplı Hizmetler
Turkcell Çalışmayan Uygulamalar Ve Ayıplı Hizmetler

Turkcell'in Sözde Çekim Gücü

profile
Ümit
14 saat önce
127

Tekrar Turkcell'den hat aldım, yaklaşık bir ay kadar kullandım ve internet çekmeme sorunu yaşamaya başladım. Konuyla ilgili talep oluşturdum ancak altı aydır çözüm bulunamadı. Turkcell bayisiyle yaptığım görüşmede, sorunun SIM karttan kaynaklanabileceğini ve yeni bir SIM kart almam gerektiğini belir...

Turkcell'in Sözde Çekim Gücü
Turkcell'in Sözde Çekim Gücü

Turkcell Esim Açılmama Sorunu Var

profile
Kenan
17 saat önce
78

Babama yeni bir telefon aldım bir haftadır Turkcell'den bir e-sim tanımlayamadılar. Ayrıca 5-6 defa e-sim karekod tanımlama yaptılar ücretli yinede telefonu hizmete açamadılar. Bu konuda muhatap bulmakta güçlük çekiyoruz çünkü her şeyin normal olduğunu söylediler yinede telefon kullanıma açılmadı

1

Turkcell'in Kafasına Göre Paket İptali Yapması.

profile
Ensar
18 saat önce
49

Turkcell'den rahattan faturasıza tekrar geçtim ve gsb'nin verdiği 10 GB paketini iptal etmişler. Bunun herhangi bilgilendirilmesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda iptal edildi dendi. Kayıtlar mevcut. Sorun çözülmezse tüketici heyetine gideceğim.

Turkcell Eyübiye Büyükhan Mahallesinde Bulunan Baz İstasyonuna Bakılmasını Rica

profile
Ali
18 saat önce
57

Ben Şanlıurfa'dan Ali A****. Eyübiye ilçesinde bulunan İl Göç İdaresi Müdürlüğü'nde görev yapıyorum. Turkcell hattı kullanıyorum. Daha önce internet çok iyi çekiyordu; ancak son bir haftadır internet hiç çekmiyor ve birçok arkadaşım bu sorundan dolayı başka operatöre geçiyor. Sizden ricam, yakındaki...

Turkcell İnternet Paketim Hızla Bitiyor: Adil Kullanım Beklentisi

profile
İbrahim
19 saat önce
182

Yıllardır Turkcell müşterisiyiz, hatta ailecek bu operatörü kullanıyoruz. Ancak son zamanlarda, internet paketimin beklenenden hızlı bir şekilde tükendiğini fark ettim. 75 GB internet paketim var; 25 GB'ı normal kullanım, 25 GB'ı sosyal medya, 25 GB'ı ise oyunlar için geçerli. Genellikle vaktimin ço...

Turkcell İnternet Paketim Hızla Bitiyor: Adil Kullanım Beklentisi
Turkcell İnternet Paketim Hızla Bitiyor: Adil Kullanım Beklentisi
Turkcell İnternet Paketim Hızla Bitiyor: Adil Kullanım Beklentisi
+2
1

Turkcell Yanlış Fatura Yansıması

profile
Mehmet
20 saat önce
93

Merhabalar, 13.03.2024 tarihinde saat 09:56'da müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede hattımı yurt dışına açma ve kullanım bilgisi aldım. Yapılan bilgilendirmede, kullanıma başladığınız saatten itibaren aynı gün saat 24:00'a kadar kullanım yapabileceğiniz söylendi. Ben de 14, 15, 16 Mart tarihle...

Turkcell Yanlış Fatura Yansıması
Turkcell Yanlış Fatura Yansıması

Turkcell Mobil Bağlantı Sorunu

profile
Doğan
21 saat önce
202

2024 yılında Turkcell ile yaşadığım bağlantı sorunu, LTE servis verdiğini iddia ettiği bir yerde sonuç olarak Bursa/Nilüfer/Hasanağa 7. Cadde şehir merkezi konumunda bu şekilde bir bağlantının gerçekten kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bunu nasıl fark edemiyorlar?

Turkcell Mobil Bağlantı Sorunu

Turkcell Platinum Haftanın Sürprize

profile
İbrahim
22 saat önce
210

Turkcell Platinum uygulamasındaki haftanın sürprizi ekranı açılmıyor. Siyah ekran çıkıyor ve herhangi bir işlem yapılamıyor. Bu konu ile ilgili farklı cihazlardan güncellemiş şekilde kontrol ettik; ancak diğer kullanıcılarda da aynı sorun mevcut. Bu platform üzerinden birçok şikayet oluşmuş. Sorun, ...

Turkcell Platinum Haftanın Sürprize

Turkcell Yedek Sim Kartın Yurt Dışına Gönderim Sorunu.

profile
Erhan
22 saat önce
105

8 Şubat'ta yedek SIM kartımı yurt dışına talep ettim, ancak şu ana kadar tarafıma ne bir kargo bilgisi detayı verildi ne de defalarca aradığımda kargo bilgisine ulaşamadıklarını söylediler. Müşteri temsilcileri, lütfen bu konuda tarafıma e-posta ile geri dönüş sağlayabilir misiniz? Her aradığımda, d...

1

Turkcell Basın Tarifesi Yenileme Sorunu

profile
Ömer
1 gün önce
167

4 senedir medya sektöründe çalışıyorum. 1 sene önce Turkcell basın tarifesine girdim kontratım bitti fakat bir türlü yenilenmiyor. Politika değişmiş, teknik kısımda çalışanlar faydalanamaz vs vs. Aynı durumda olup paketi yenileyen arkadaşlarım var. Kişiye göre mi yapılıyor bu durum? Çözüm istiyorum ...

Turkcell Salla Kazan Çalışmıyor

profile
Ali
1 gün önce
233

Turkcell dijital operatörüne girdiğimde 'Salla Kazan' sekmesinden yararlanamıyorum. Uygulamaya girip 'Salla Kazan'a bastığımda ekran kararıyor, hediye vermiyor. Bu sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum. Ekran titriyor ama sonrasında kararıyor ve hediye menüsü çıkmıyor

Turkcell Hizmet Alamadığım Operatöre Neden Para Vermek Zorundayım?

profile
Koray
1 gün önce
228

Turkcell'e 3 ay önce geçtim ve İzmir'in hiçbir yerinde çekmiyor; çeken yerlerde de internetini kullanamıyorum. Aşırı yavaş ve kullanışsız, kötü bir operatör. Her ay 600 TL fatura ödüyorum ama alamadığım hizmet için yüzlerce lira veriyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise alakasız çözümlerle beni...

3

Turkcell Şubesinden Aldığım Telefon Sonrasında Yaşadığım Sorunlar

profile
Seren
1 gün önce
182

Iğdır/Merkez 00787.00066 mağaza kodlu Turkcell bayisinden 15.02.2024 tarihinde iPhone 12 telefon aldım. Aldığım günden beri şubede bulunan müdür olduğunu iddia eden çalışanla problem yaşıyorum. İlk önce telefonu aldığımda 3 taksit yapılacağı konusunda anlaştık telefonu aldıktan sonra kartımdan tek ç...

Turkcell Faturalı Hat Ek Paket Sorunu

profile
İremnur
1 gün önce
214

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Habire bana ek paket verip duruyorlar. Daha birinin bittiği mesajını yeni gönderirlerken tanımladıkları diğer ek paketlerden 100 MB kullanmış oluyorum. Bakın bu bir suçtur. Ek paket almak istemediğim halde nasıl ek paket tanımlayabiliyorsun Turkcell! Bıktım artı...

Turkcell Faturalı Hat Ek Paket Sorunu

Turkcell'den Abonelere Çifte Standart

profile
Ahmet
1 gün önce
255

29 Şubat Perşembe günü, aynı kurumda ve aynı unvana sahip bir arkadaşım Turkcell'de bulunan numarasını, kurum kimliğinin ön ve arka fotoğrafını Turkcell uygulamasına yükleyerek Platinum Basın 30 GB tarifesine geçiş yaptı. Bana da geçmemi önerdiğinde, hattın benim adıma olup olmadığını bu şekilde geç...

İnternetimi Gelmedi Turkcell Ödül Avcılarında

profile
Abdullah
1 gün önce
85

Turkcell Ödül Avcıları hediyemi vermedi. 'Günlük 3 GB hattınıza yüklendi ve SMS ile bilgilendirileceksiniz.' dedi fakat ne SMS geldi ne de internet. Sorunun çözülmesini ve internetimin verilmesini istiyorum. Turkcell'e yakışmayan bir hareket. Lütfen en kısa sürede bu sorunun çözülmesini istiyorum.

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör