to read complaints and reviews, or file yours. 
Marmara Park Şubesi’nde üç gün önce hat taşıma işlemi için başvurduğumda, M***** Bey’in ilgisiz ve kaba tavırlarıyla karşılaştım. Şubeye girdiğimde “hat taşıyacağım” dediğimde, beyefendi yüzüme bile bakmadan bir başkasına dönüp “biz hat taşıyor. Muyuz ya? ” dedi. Turkcell şubesinde böyle bir tepkiyle karşılaşmak beni şaşırttı. Taşıma işleminin yapıldığını öğrenince beni oturttu. Fatura hakkında bir soru sorduğumda ise “Kalkın bakın, kasa arkasında da arka masalarda da var” dedi. Oturduğum yerden kasa arkasına bakıp faturaları seçmek zorunda kaldım. Hizmet sektöründe böyle bir yaklaşım kabul edilemez. Sonrasında kararımı verdikten sonra, bir yandan kendi telefonuna bakarak işlemi gerçekleştirdi. Bu tavırlar gerçekten rahatsız ediciydi ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettim. Zorla çalışıyorsa, bu şekilde davranmamalı.
Konu hakkında herhangi bir yetkiliyle görüşmedim ve daha önce müşteri hizmetlerine de başvurmadım. İlk kez buradan şikayetimi iletiyorum.
Çalışanın bu davranışının tekrarlanmaması için gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum. Turkcell tarafından aranırsam, işlemle ilgili detaylı bilgi paylaşabilirim.
17 Ağustos tarihinde İstanbul/Esenyurt Marmara Park’taki Turkcell bayisine fatura işlemi için gittim. Şubedeki personeller ve müdür tamamen ilgisizdi. Kendi aralarında sohbet ediyor, müşterilerle ilgilenmiyorlardı. İşlemimi yapmak yerine bana müşteri hizmetlerini aramamı ya da başka bir şubeye gitme...
17 Ağustos tarihinde İstanbul/Esenyurt Marmara Park’taki Turkcell bayisine fatura işlemi için gittim. Şubedeki personeller ve müdür tamamen ilgisizdi. Kendi aralarında konuşuyor, müşterilerle ilgilenmiyorlar. İşlemimi yapmak yerine bana müşteri hizmetlerini aramamı ya da başka bir şubeye gitmemi söy...
28.08.2025 tarihinde Turkcell’in web sitesi üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. Ertesi gün, Gebze Çarşı’daki Hükümet Caddesi Turkcell-1 mağazasına işlemi tamamlamak için gittiğimde, mağazada çalışan iki personelin son derece saygısız tavırlarıyla karşılaştım. Yanımda eşim ve çocuklarım vardı; çoc...
Cumhuriyet Caddesi Alacamescid Mahallesi No: 51/a, 16000 Osmangazi/Bursa adresindeki Turkcell mağazasına 10 Haziran 2024 tarihinde saat 16.15’te hattımı taşımak için gittim. Mağazada çalışan D**** isimli kişi, ücretsiz olması gereken hat taşıma işlemi için benden 250 TL ücret talep etti. Parayı verm...
V***'dan Turkcell'e hat taşıma kampanyasından yararlanarak hat taşıma işlemi gerçekleştirdim ağustos ayında 35gb 259 TL olması gerekiyorken gelen fatura 390 TL ve bunu fark edince başvurduğum şubede bana söylenen kontratlı işaretlenmediği için bu şekilde. Simdi bu kampanya bittiği için Herhangi bir...
Araç Takip 93 
Askercell 409 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.947 
Çocuk Hattı 255 
Dijital Servisler 961 
eSIM 1.123 
Fatura 17.590 
Faturalı Paketler 3.394 
Faturasız Paketler 640 
Gnctrkcll 1.086 Hat Aktivasyonu 594 
Hat Devir 847 
Hat Kapatma 763 Hat Kısıtlama 724 
Hesap 3.562 
Hız Testi 259 
İnternet 10.637 
Kampanya 1.451 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 162 
Mobil İmza 619 
Mobil Ödeme 870 
Numara Değiştirme 330 
Numara Engelleme 288 
Numara Taşıma 3.348 
Pin Kodu 27 Platinum 1.086 
Puk Kodu 28 
Rahat Paketler 697 
Salla Kazan 1.293 
Sim Kart 2.635 
Superbox 4.012 
Şebeke 2.914 
Taahhüt 1.457 
Tarife Değişikliği 1.244 
TL Yükle 239 
Upcall 75 
Vınn 68 
Yurt Dışı Paketleri 2.233 
Yorumlar