Goldmaster Mikserde Rastgele Hızlanma Ve Değişim Talebi

13 Mart 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Goldmaster Supermix Dokunmatik 1500 Watt 5.5 Litre Çırpma Karıştırma Yoğurma Antrasit Stand Mikser Mutfak Şefi satın aldım. Cihazın üzerinde 1’den 6’ya kadar hız kademeleri bulunuyor. Normalde 1. Kademede yavaş, 2. Kademede biraz daha hızlı, 6. Kademeye kadar giderek kademeli biçimde hızlanması gerekirken, cihaz zaman zaman 1. Kademeye getirmiş olmama rağmen sanki 6. Kademedeymiş gibi bir anda aşırı hızlanıyor. Bu ani hızlanma sırasında haznenin içindeki un vb. Malzemeler etrafa saçılıyor ve sağlıklı bir kullanım mümkün olmuyor. Sorun her kullanımda olmasa da ara ara ve tamamen rastgele ortaya çıkıyor.

Yaşadığım bu problem nedeniyle Goldmaster müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü teknik servise gönderdim. Teknik servis incelemesi sonucunda herhangi bir arıza bulunmadığı belirtilerek ürün tarafıma geri gönderildi. Ancak bahsettiğim sorun aynen devam ettiği için ürünü tekrar incelemeye göndermek zorunda kaldım. Bu süreçte eşim de müşteri temsilcileriyle görüştü ve firmanın büyüklüğüne yakışmayan, tatmin edici olmayan cevaplar aldı.

Ben, cihazdaki bu hızlanma sorununun net bir şekilde tespit edilmesini ve tamir edilerek tamamen giderilmesini istiyorum. Eğer sorun giderilemiyorsa ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmeden, “herhangi bir arıza yok” denilerek cihazı teslim almak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sorunumun en kısa sürede, ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.