Mobil Uygulamadaki 3,14% Faizli Kredi Teklifim Aniden Kaldırıldı

Yaklaşık bir aydır Garanti Bankası’nın mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi faiz oranlarını düzenli olarak takip ediyordum. Bugün Garanti müşteri hizmetlerini, mobil uygulamada gördüğüm 250.000 TL tutarlı ve %3,14 faiz oranlı kredi teklifiyle ilgili aklıma takılan bir soruyu sormak için aradım. Görüşme sırasında bana, faiz oranı daha düşük ama sigorta tutarı daha yüksek olan farklı bir tekliften de bahsedildi. Ben ise net olarak, önemli olanın elime geçecek tutar olduğunu ve bu nedenle %3,14 faiz oranlı krediden yararlanmak istediğimi ifade ettim.

Görüşme sonrasında tekrar Garanti Mobil’e girdiğimde, uzun süredir takip ettiğim ve kullanmaya karar verdiğim %3,14 faiz oranlı teklifin tamamen kaldırıldığını, sadece müşteri temsilcisinin bahsettiği yeni teklifin kaldığını gördüm. Bu değişikliğin, özellikle görüşmeden hemen sonra gerçekleşmiş olması beni ciddi anlamda rahatsız etti ve kendimi mağdur edilmiş hissettim. Uzun süredir yaptığım tüm hesaplamalar ve ayırdığım zaman adeta boşa gitmiş oldu.

Garanti Bankası’ndan talebim, mobil uygulamada bir süredir gördüğüm ve kullanmak istediğim %3,14 faiz oranlı kredi teklifimin yeniden aktif edilmesi ve bu şartlarla krediyi kullanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasıdır. Müşteri no: 29732261