Adres Sorunu Nedeniyle Superbox Aboneliği Bir Türlü Açılmıyor

Superbox Abonelik Açtırmak Yılan Hikayesine Döndü
12.07.2025 de Superbox abonelik açtırmak için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Sokak adı kendi sistemlerinde gözükmediğinden (resmi adres beyan sisteminde kayıtlı olan adresim) kayıt oluşturamayacaklarını söylediler. Yeni oluşan bir sokak olduğundan navigasyonda sık yaşadığım bir sorun olduğunu, bir üst sokak bilgisini paylaşsam olur mu diye sordum. Olur dediler, kayıt oluştu. Servis aradı kurulum yapılacak adres ile kayıtlı adres farklı diye işlemi iptal etti. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu seferki müşteri temsilcisi resmi adresimin sistemlerinde görüldüğünü belirterek resmi adresim üzerinden tekrar kayıt oluşturdu. Bugün yine servis aradı sistemdeki adresin navigasyonda gözükmediği gerekçesi ile işlemi iptal etmesi gerektiğini belirtti. Müşteri hizmetlerinin kayıt açtığı adresin resmi adresim olduğunu, kurulumun yapılacağı adres ile Superbox sisteminde kayıtlı adres aynı olduğundan navigasyonda isim olarak görememelerini iptal gerekçesi olarak kabul etmeyeceğimi belirttim. Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, iptal ediyorum. İşlemi dedi ve kapattı.
Müşteri hizmetleri olur diyor, servis olmaz diyor. Bunlar aynı kuruluş çalışanlarının aynı soru için verdikleri cevaplar. Netice 5 gündür her gün müşteri hizmetleri ile servis çalışanları arasındaki evet - hayır yarışmalarının mağduru oldum. Turkcell web sitesinde şikayet talebi oluşturmak istedim, her seferinde "teknik bir hata oluştu" yazısı ile karşılaştım. Turkcell ismi ile bu kadar aşağılarda bir hizmet kalitesini yan yana görmek beni çok şaşırttı.