to read complaints and reviews, or file yours.Telefonum Yanımda Yokken Yapılan Yurtdışı Araması Ve Haksız Ücretlendirme
Sayın Turkcell yetkilisi,
02.09.2025 tarihinde telefonum yanımda değilken (duştaydım) ve evde tek yaşamama rağmen saat 19.20 de Arabistan ile 80 saniyelik görüşme sonucu 350 TL hattıma yansıtılmıştır. 19.25 de 350 TL yansıtıldığını bildiren SMS'i gördüm ve 9 dakika boyunca hattım servis yok uyarısı verdiğinden dolayı müşteri temsilcisine erişemedim. Servis (hattım) geldiğinde 19.34 de 0532**32 0000 numarayı arayıp 9 dakikalık bir görüşme sonucu müşteri temsilcisinin benim sorduğum sorulara soru ile karşılık vermesi sonucu sorunumu çözemedim. Telefonumun aramalar kısmında baktığımda da böyle bir görüşmenin olmadığını tespit ettim. Yine 05.09.2025 tarihinde saat 13.19'da arandığımı göstererek ekstra ücret kesildi. Bu hususlar konusunda yardımınızı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Atahan Bey, Bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında inceleme yapılarak 09.09.2025 tarihinde yazılı olarak size bilgi verildiğini görüyoruz. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Web sitemizdeki ‘’Tüketici Şikayetleri’’ kısmından ilettiğiniz taleplere yine aynı kanal üzerinden yazılı olarak yanıt verilmektedir. Şikayetlerinizin durumunu “Tümünü Gör” seçeneğini tıkladıktan sonra ekranın altında yer alan “Şikayet Takibi” alanından kontrol etmenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
09.09.2025 Tarihinde nereden yazılı cevap verilmiş ekran görüntüsü atar mısınız bilgisini de verirseniz sevinirim. Kontak numarası verdiğim hat durmadan açık ulaşamadım diye de bir bahane üretmeyin lütfen. Cevabınızda ki iki beyan da yalan, lütfen somut kanıtlarla geliniz.
