Trendyol'da Kırık Kulaklık İadesi Reddedildi, Ürün Tekrar Gönderildi

Trendyol üzerinden geçen hafta satın aldığım Sword SW‑RS38 marka kulaklık, kargoyu teslim alıp kutuyu açtığımda kırık çıktı. Ürünü hiç kullanmadan, teslim alır almaz kırık olduğunu görüp iade talebi oluşturdum ve kargoyla Trendyol’a geri gönderdim.

Ancak tarafıma herhangi bir somut gerekçe sunulmadan, sadece “satışa uygun olmadığı için iade reddedilmiştir” şeklinde bir e‑posta gönderildi ve kırık kulaklık tekrar bana kargolanarak geri gönderildi. Ürün zaten kırık geldiği halde hem iademin reddedilmesi hem de aynı şekilde elime ulaşması beni mağdur etti.

Kırık gelen bu kulaklık için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.