to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç ay önce Turkcell’e geçiş yaptım ve o tarihten bu yana İstanbul Kadıköy Bostancı başta olmak üzere İstanbul’un genelinde ve hatta şehir dışına çıktığımda dahi sürekli şebeke problemi yaşıyorum. Bu nedenle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bana bir link göndereceklerini söylediler; ancak gönderilen linkler sadece Turkcell’in kendi ana sayfasına yönlendiriyor ve hiçbir çözüm sunmuyor.
Bugün tekrar aradığımda ise bana iki tane gizli soru sordular (örneğin fatura kesim tarihi, telefon kampanyaları gibi). Faturalarım kredi kartımdan otomatik olarak ödendiği için bu bilgileri takip etmiyorum ve bu yüzden yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ayrıca, telefonumun bağlı olduğu kampanyaları bilip bilmediğim soruldu; bu tür detayları müşterinin bilmesini beklemeleri bence mantıksız ve müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor.
Hattım faturalı ve hiçbir ödeme ya da borç problemim yok. 0537*****46 numaralı hattımla ilgili yaşadığım bu sürekli şebeke probleminin acilen çözülmesini ve müşteri hizmetlerinin daha çözüm odaklı, anlayışlı bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.
4 Eylül’de numaramı Turkcell’e taşıdım ve o günden bu yana hattımda hiçbir şekilde şebeke yok. Sorun sadece İstanbul’da değil, genel olarak hiçbir yerde şebeke alamıyorum. Faturasız hat kullanıyorum ve çevremdeki birçok kişi de aynı mağduriyeti yaşıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak h...
Yaklaşık 2 ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım ve o tarihten bu yana İstanbul Şişli ’de hem evimin belirli bölümlerinde hem de işyerimde ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Hattım faturalı ve numaram 0542***5764’tür. Telefonum çoğu zaman bir diş ya çekiyor ya da tamamen çekmiyor; bu nedenle arama yapamı...
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım, Aralık ayının sonuna kadar hiçbir problem yaşamadım. Gayet iyi bir şekilde kullanım sağlıyordum, ta ki kampanyadan yararlanabilmek adına Aralık ayının sonunda 2 hattım için de farklı bir operatöre gittim. 1 hafta kalmadan geri Turkcell'e geldim. Turkcell'e geri gel...
Yaklaşık bir ay önce farklı bir operatörden, Turkcell’in çekim gücü reklamlarına inanarak faturalı hatta geçiş yaptım. Ancak geçiş yaptığım günden bu yana, özellikle İstanbul Pendik Kurtköy bölgesinde her gün internet bağlantı sorunları yaşıyorum. LTE olarak görünmesine rağmen interneti verimli şeki...
Turkcell faturalı hatta geçiş yaptıktan sonra yaklaşık iki-üç haftadır nerede olursam olayım sürekli olarak internet bağlantımda 3G çekim problemi yaşıyorum. Hattımı kullandığım her bölgede bu sorun devam ediyor ve internet hızım oldukça düşük. Ayrıca, hattım zaman zaman kendiliğinden kapanıp tekrar...
Yorumlar