to read complaints and reviews, or file yours.90 GB İnternet Paketi Normalden Hızlı Tükendi, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum
Turkcell faturalı hattımda kullandığım “Zengin İçerikli Dolu Yıldız 90 GB” internet paketim, normalin dışında çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Son bir ay içinde 90 GB internet paketim yaklaşık 20 gün içerisinde tamamen bitti ve bu durum bana göre kullanım alışkanlıklarıma uygun değil.
Her zamanki kullanım alışkanlığımda büyük bir değişiklik olmamasına rağmen, paketin bu kadar kısa sürede tükenmesi kafamda soru işaretleri oluşturdu. Şu ana kadar Turkcell müşteri hizmetleri veya bayilerle bu konuda bir görüşme yapmadım.
Turkcell’den, hattıma tanımlı bu paket için ayrıntılı ve tarih-saat bazlı internet kullanım dökümünün paylaşılmasını; varsa yanlış ya da hatalı bir kullanım/ölçüm söz konusuysa paketimin tekrar iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Üzerinden 24 saat geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapmadınız sayın Turkcell yetkilileri
Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
