Turkcell soru

Turkcell dondurduğum hattımı bir saattir açtıramıyorum. Derdiniz ne anlamadım. Bir sürü soru soru soruyorsunuz cevap veriyoruz. Cevabı beğenmiyorsunuz. Merkez bankasında bu kadar sorguya çekilmiyoruz, GBT yede girdirin isterseniz. Arıyoruz olmuyor. Canlı destekle görüşüyoruz olmuyor.

5378****79 numaralı telefondan Turkcell müşteri hizmetleri ile 1 Temmuz Salı 18.20 de bir görüşme yaptım. İşlemlerin ilerlemesi için bana güvenlik soruları sordu. Ben yaklaşık 6-7 yıl önce en son Turkcell hat kullanmama rağmen müşteri temsilcisi bana "son fatura tutarınız ne kadar" diye absürt bir s...

Sayın yetkili, Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve bu ay kullanmaya başladım. Taahhütlü olarak ilk başta faturam 351 TL idi. Ben sadece internette gezinmeme rağmen, onun dışında hiçbir işlem yapmamama rağmen faturamın 400 TL'ye çıktığını gördüm. Bu durum, Turkcell faturasız paketlerine gelen zammı...

Turkcell esnek devir hizmet vermektedir. Ancak şubelerde yapılması gereken işlemler sebebiyle bu hizmeti verememektedir. Web sitesinde esnek devir ile ilgili işlem adımları oldukça açık bir şekilde verilmiştir. Fakat, şubelere bu işlem için başvuru yaptığımızda web sitesinde olmayan koşullarla karşı...

Yirmi yılı aşkındır Turkcell müşterisiyim. Hattıma ait ödediğim faturalar, 10 yılı aşkındır mail adresime ve adresime gönderilmiyor. Turkcell internet sayfasından alıyordum, son güncellemede onu da kaldırmışlar, artık alamıyorum. Yasal hakkım olan faturamı nasıl alamadığımı sormak için müşteri hizme...

Turkcell kurulduğu yıldan beri müşterisiyim. Bu akşam, PIN kodunu yanlış yazmamdan dolayı PUK kodu sordu. İletişim merkezini aradım, kurumsal hat olduğundan beni başka bir temsilciye bağladılar. Yaklaşık 15 dakika bekledim. Bağlanan hanımefendi 10 soru sordu; şirket isminden, vergi numarası ve daire...

2-3 ay önce Türk Telekom'a geçtim, iyi ki de yaptım. Bana Turkcell'den bir mesaj geldi: 'Bizden 79 TL alacaklısınız' diye. Siz bunu şimdi fark ettiniz madem, daha önceki dönemlerde ne kadarını kaçırdınız, ben bunu nereden bileceğim? Bunun hesabını verin. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse im...

Turkcell hattı kullanıyorum. Yurt dışına çıkacağım. Yurt dışı paketi almak için bayiye gittim, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Kimliğimle ve tüm bilgilerimle oradayken bana paket veremeyeceklerini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım, güya güvenlik sorunları içinde mobil imza ...

13 Mayıs 2025 saat 17.00 civarında Rönesans Karşıyaka Hilltown Turkcell mağazanızda, Vodafone olan hattımı Turkcell'e taşımak için başvuru yaptım. Önce bilgi almak için girdim, daha sonra ise taşıma işlemi için tekrar müracaat ettim. E*** adlı bayi çalışanı, eşim ve benimle ilgilendi. Hanımefendi, e...

Turkcell fatura sıkıntısı bir şekilde onu aldınız bunu aldınız şunun bedeli diyerek faturama fazla fazla yansıyan ücret gerçekten yeter artık haksız yere ücret ödemek istemiyorum helal etmiyorum. Soru sorulduğunda her seferin de başka bir şeyin ücreti diyen temsilciler gerçekten anlam veremiyorum. C...

Turkcell müşteri hizmetlerinde ve bayisinden bir konuda bilgi almak istedim. Telefonla aradım müşteri hizmetlerini. Verdikleri bilgiye güvenmedim ve bayiye gittim. Bayide aynı bilgileri verdi ama verdikleri tüm bilgiler yetersiz veyahut yanlış. Konuyu özetlemeye kalkmayacağım ama bunlara güven olmaz...

2024 Mart ayı gibi Turkcell 12 sözüne faturalı paketini kullanmaya başladım. 2025 Mart ayı gibi taahhüdüm biteceği için Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp bilgi aldım. Soru: taahhüdüm bitince paketimin ücreti yenilenecek ise, yeni ücretli fatura ayı başlamadan önce bana bilgi verilir mi? Cevap: ...

Merhaba Sayın ilgili, Öncelikle kurumsal müşteriniz olduğumu belirtmek isterim. Turkcell Kurumsal Müşteri Temsilcisi G**** hanım'ı aradığımızda sürekli olarak saha ekibini yönlendireceğini, kendisinin çok fazla bilgi sahibi olmadığını ekip yönlendireceğini söylüyor. Gelen ekipte ki O**** arkadaşımı...

Turkcell mobil imza şifremi unuttum sıfırlamak için 5090 a T.C. Ve gizli soru yanıtını verdim ne arayan var ne soran. Turkcell müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor. Acil bir şekilde mobil imzaya ihtiyacım var elim kolum bağlı kaldım. Mobil imza süreçleri için ekstra bir biriminiz yok mu? Çok yavaş

Urla Turkcell den statik IP hat satın aldım, Yapılandırma yapılması gerektiği ve müşteri hizmetlerini aramam gerekiyormuş. 2 defa aradım 5 soru ve bende olmayan parola istendi. Bende olmadığı belli olunca bu defa telefonuma ve e-postama mail atıldı. Oradan okuyup söylemem gerekiyormuş. Devamında cep...

Daha önceden defalarca ilettiğim; şahsıma ait olmayan hat bilgilendirme maillerinin son bulması için şahsıma ait olmayan diğer Turkcell abonelerinizden mail adresimin silinmesi idi. Fakat aşağıdaki ekran görüntüsüne bakarsanız şahsıma ait mail adresim benim iletişim bilgilerimden kaldırılmış. Müşter...

Turkcell faturalı hattımı 17/04/2025 tarihinde saat 23.16'da (10 dakika sonra açtılar) O** Hanım'a faturasız hatta geçmek istediğimi söyledim. Sorulan sorulara doğru cevap vermeme rağmen geçersiz olduğu söylendi ve farklı soru yönlendiremeyeceğini, yetkilisine bağlamayacağını belirtti. İlgili kişi, ...

Uygulama üzerinden paket satın alamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanıp bana sorulan ilk soru T.C. kimlik numarasının son 2 hanesi. Daha sonra, en son ne zaman yükleme yaptınız bilmiyorum dediğimde başka soru soruluyor: 'Mobil imza var mı?' diye sorulduğunda hatırlamıyorum denildiğinde, 'Size yardı...

Turkcell İstinyePark'tan 15.03.2025 tarihinde saat 15.30 sularında iPhone 16 Pro max almak amacı ile iş yerine kızım ile girdik. Daha sonra iş yeri dışından muhtemelen moladan gelen ve iş yeri çalışanı ismi ş... Olan arkadaş resmen telefonu satmamak için canla başla mücadele etti. Kendisine 256 GB b...