Turkcell Kapalı Hattıma Yansıtılan Yüksek Borç ve Haksız Tahsilat

25.12.2023 tarihinde Burdur merkez’deki ana Turkcell bayisinden 0 532 604 14 ** numaralı kurumsal hattımı kapattım. Kapatma işlemi sırasında, defalarca sormama rağmen, hat üzerinde herhangi bir borç ya da kapanmayan bir hizmet olmadığı tarafıma açıkça bildirildi. Buna rağmen, yaklaşık iki yılın sonunda Turkcell dijital servislerinden 19.415,78 TL borç bildirimi gelmiştir.

Hattı kullandığım dönemde, kendi rızamla başlattığım hiçbir dijital servis üyeliği olmadı. Eğer kurumsal müşteri temsilcileri tarafından hat üzerine herhangi bir dijital servis tanımlandıysa da bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Buna rağmen, söz konusu borcu 18.12.2025 tarihinde icra takibine düşmemek için ödemek zorunda bırakıldım; ancak bu borcu hiçbir şekilde kabul etmiyor ve itirazım olduğunu özellikle belirtmek isterim.

İki yıldır madem böyle bir borç var ise, üstelik Turkcell bünyesinde halen devam eden 2 adet kurumsal hattım bulunmasına rağmen, tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmamış olmasını iyi niyetle bağdaştıramıyorum. Diğer aktif hattıma ulaşılamadıysa, iki hattıma birden nasıl ulaşılamadığı; fakat dosya avukatlık bürosuna devredildiğinde oğlumun numarasına ulaşılabildiği, benim açımdan ciddi bir soru işaretidir.

Bugüne kadar bana hizmet veren müşteri temsilcileri de dahil olmak üzere Turkcell’den ve Turkcell dijital servislerinden şikayetçiyim. Hattı kapatmış olmama rağmen adıma çıkarılan faturalar ve ödediğim 19.415,78 TL tutarındaki borcun iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle ilgili kurumlar nezdinde tazminat davası açma hakkımı kullanacağımı da bildirmek isterim.

Ödeme dekontu ve hattı kapatmama rağmen adıma düzenlenen fatura listesi tarafımdan kayıt altına alınmış olup, gerekli mercilere sunulacaktır. İletişim için 0 535 528 ** ** ve 0 553 484 ** ** numaralarından tarafıma ulaşılabilir.