Turkcell Paket Kısıtlamasıyla Mağdur Edildim

22.11.2025 tarihinde turkcell.com.tr üzerinden “Süper Özel 100 GB 100 TL” paketine geçiş yaptım. Başvuru ekranında bu paketin belli illere özgü olduğuna dair hiçbir ifade yoktu, başvuru genel olarak kabul ediliyordu ve işlem sırasında hangi ilden başvuru yapıldığına ilişkin de herhangi bir soru sorulmuyordu. Ben de 100 GB’ı 100 TL’ye kullanabilmek için hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım.

Bugün paketi hattıma tanımlatmak istediğimde, paketin Turkcell uygulamasında görünmediğini fark ettim. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bu kampanyanın illere özgü olduğu söylendi. Eğer Turkcell operatörüne geçiş aşamasında bu kısıtlama açıkça belirtilmiş olsaydı, hattımı mevcut operatörümden Turkcell’e taşımayacaktım. Bu nedenle hem kendi operatörümü bırakarak mağdur edildim hem de şu anda bu paketi kullanamıyor olmam sebebiyle mağduriyetim devam ediyor.

Turkcell’in, geçiş yaparken onay verdiğim “Süper Özel 100 GB 100 TL” paketini, başvuru esnasında belirtilen şartlar doğrultusunda hattıma tanımlamasını ve sorumluluğunu yerine getirmesini talep ediyorum. İnsanların bu şekilde operatör değişikliğine yönlendirilip, sonrasında paketin il kısıtlaması bahane edilerek verilmemesini doğru bulmuyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.