Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Bayisinde Ücretli İşlem Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
İlyas
01 Eylül 2025 05:01
794

30.08.2025 tarihinde saat 18:20-18:45 aralığında eşimle birlikte İzmir Buca Şirinyer Kafkas Turkcell bayisine giderek, eşimin hattını faturasız Turkcell hattına taşımak istedik. Bayi çalışanı, artık sadece faturalı hatta geçiş işlemi yapabildiklerini, faturasız hatta taşıma işlemi yapamadıklarını söyledi. Oysa yaklaşık 1 ay önce aynı bayide kendi hattımı Turkcell faturasız hatta taşımıştım ve bu işlem için benden 175 TL Nakit işlem ücreti alınmıştı. O zaman da sadece nakit kabul ettiklerini belirtmişlerdi ve herhangi bir fiş veya makbuz verilmemişti.

Daha sonra başka bir Turkcell bayisine gittiğimizde, oradaki çalışan numara taşıma işlemini sorunsuzca gerçekleştirdi ve hiçbir ücret talep etmedi. Bu durum kafamda soru işaretleri oluşturdu. Hem işlem ücretinin alınması yasal mı, hem de neden ilk gittiğimiz bayide faturasız hatta taşıma yapılamayacağı söylendiği konusunda açıklama ve bilgilendirme talep ediyorum. Ayrıca, müşterilere yanlış bilgi verilmesinin önüne geçilmesini rica ediyorum.

Konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.

01 Eylül 2025 08:07 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

02 Eylül 2025 15:26
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Bayisinin Faturasız Hatta Geçiş İşlemini Engellemesi

profile
06 Ekim 2025 23:29
555

Askercell’den Faturasız Hatta Geçişte Yaşanan Mağduriyet

profile
12 Eylül 2025 17:02
1.266

Numara Taşıma Reddi Ve Artan Fatura Mağduriyeti

profile
15 Ekim 2025 02:38
1.341
1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Faturasız Hattan Faturalı Hatta Yanlış Geçiş Ve Mağduriyet

profile
Pınar
06 Ağustos 2025 01:13
365
1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Oğuzhan
08 Temmuz 2025 10:56
1.129
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri