to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kart Transferi Nedeniyle İşlem İptali Ve Paranın İadesi
Bugün saat 12.00 civarında aslında QNB kredi kartına para göndermek isterken, yanlışlıkla Halkbank kredi kartına para gönderme işlemi yaptım. Halkbank kartı kullanım dışı olduğu için, para Ziraat Bankası nezdinde bu kullanım dışı karta yönlendirilmiş görünüyor. Bu durum üzerine Ziraat Bankası çağrı merkezi ile defalarca görüştüm.
Çağrı merkezini her aradığımda farklı bir bilgi verildi. Son görüşmemde ise, aslında doğru olarak para göndermek istediğim QNB kredi kartı için iptal başvurusu yapıldığını öğrendim. Yani hem para yanlış yere gönderilmiş durumda hem de doğru olması gereken QNB işlemim iptal sürecine sokulmuş oldu.
Ben Ziraat Bankası’ndan, yanlışlıkla para gönderdiğim Halkbank kredi kartına giden tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve QNB kredi kartımla ilgili doğru işlemimin de herhangi bir sorun olmadan yeniden gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili bana net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
