to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Siparişinde Mont Eksik Ve Teslimat Gecikti, İade Talebi
DeFacto’dan 6 Kasım 2026 tarihinde "5157**70" sipariş numaralı 1 gömlek, 1 pantolon ve 1 monttan oluşan bir sipariş verdim. 11 Kasım 2026 tarihine kadar kargom günlerce “dağıtımda” göründü, ancak her seferinde teslim edilmeden yeniden şubeye geri götürüldü ve ürünü ancak 11 Kasım 2026’da zorla teslim alabildim.
Kargo paketinin boyutundan şüphelendiğim için paketi teslim alır almaz açma anını videoya çektim. Paketi açtığımda içinden sadece gömlek ve pantolon çıktı, siparişini verdiğim monta yer verilmemişti. Yani ürün eksik gönderildi ve bu durum video kaydında da açıkça görülüyor.
DeFacto müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, kayıt açıldığını ve tarafıma geri dönüş yapılacağını söylediler ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Siparişimde yer alan ve teslim edilmeyen mont için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Mücahit K., 37519598 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86
