to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell hattıma yaklaşık 3–4 aydır her ay dijital servis/sekreter ücreti yansıtılıyor. Her ay bu ücreti fark ettiğimde ...müşteri hizmetlerini arayıp iptal ettiriyorum; ancak buna rağmen sonraki ay faturama yine aynı ücret fazladan yansıyor. Her aradığımda müşteri temsilcileri bana “önümüzdeki ay fat
"Şikayetimle ilgili tarafımla iletişime geçilmiş, gerekli inceleme yapılmış ve konuya ilişkin bilgilendirme tarafıma sağlanmıştır. İlgileri ve açıklamaları için teşekkür ederim."
Turkcell hattımda bilgim ve onayım dışında ek paketler ve dijital servis abonelikleri tanımlanıyor ve bu durum özellikle... bu ay daha da artmış durumda. Ekim 2026 dönemine ait faturamda TV+, Fizy, Lifebox gibi çeşitli dijital servisler ve ek paketler nedeniyle toplam tutar 1016,8 TL’ye yükseldi, bu se
0535 xxx 54 25 numaralı hattım için 19 Ekim saat 00.30 civarında Turkcell uygulaması üzerinden dijital esim’e geçiş işle...mi yaptım ve 229,99 TL ücreti ödedim. İşlem sonrasında sistemlerinizdeki aktivasyon hatası nedeniyle hattım tamamen “Servis Yok” durumuna geçti ve o andan itibaren hattımı hiçbir ş
Turkcell’in Salla Kazan kampanyası kapsamında hattıma tanımlanan 2 aylık YouTube.com Premium hediyesini 14 Ekim 2026 tar...ihinden beri aktive edemiyorum. Bana sadece bir link gönderildi; bu linke tıkladığımda doğrudan satın alma ekranı açılıyor ve hediyemi kullanmaya yönelik herhangi bir seçenek görün
Turkcell faturalı hattıma Ekim ayına ait faturada herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ek ücret yansıtıldığını gördüm. ...Faturamda 11877 kodlu dijital servis/rehberlik hizmeti adı altında 139 TL tutarında bir kalem bulunuyor, ancak böyle bir servise bilerek ve isteyerek abonelik vermedim. Bu ücretle
Şirketimiz Haziran 2026'da Turkcell ile 29 hatlık, 12 ay taahhütlü ve 3 cihaz içeren bir kurumsal sözleşme yaptı. Bize 1...2 aylık toplam tutar olarak 650.000 TL bilgisi verildi. İlk aydaki fark nedeniyle bu tutar 690.000 TL'ye çıktı ve bunu da kabul ettik. Ancak takip eden aylarda faturalar, anlaşıla
Turkcell ile 17.09.2026 tarihinde hattımın paketini güncellerken, dijital TV ve içerik platformlarının da dahil olduğu b...ir kampanyadan bahsedildi. Görüşmede TV+, hbo, Netflix gibi servislerin yanı sıra Disney+’ın da bu pakete dahil olduğu açıkça söylendi. Hatta benim özellikle sormam üzerine Netflix
"Teşekkürler"
Turkcell hattıma 08.07.2026 tarihinde Turkcell One Premium paketi tanımlattım. Paket kapsamında sunulan dijital servisle...rden Youtube.com Premium, TV+ ve Netflix’i sorunsuz kullanabiliyorken, Amazon Prime Video’yu yaklaşık bir buçuk aydır hiç kullanamıyorum. Amazon Prime Video’ya girdiğimde izlemek
Turkcell’in GNC uygulamasında yer alan “Bilgini Kullan 3 GB kazan” oyununu tamamen ücretsiz bir kampanya olduğunu zanned...erek 2 kez oynadım. Oyun sırasında veya öncesinde ücretli olduğuna dair net ve dikkat çekici bir uyarı görmediğim için bunun herhangi bir bedel yansımayacağını düşündüm. Daha sonr
Turkcell hattım faturalı ve hat benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen Eylül faturamda hiçbir onayım ve bilgim olmadan ek...stra ücretlendirme yapılmıştır. Normalde yaklaşık 527 TL gelmesi gereken faturam, Eylül 2026 dönemi için 825,9 TL olarak görünmektedir. Fatura detayına baktığımda “faturana yansıt
Turkcell hattıma ait 10 Ağustos kesim tarihli faturamı incelediğimde, “Dijital Servis Ücretleriniz” altında “Miks Danışm...anlık” adıyla 0,45 TL tutarında bir kalem yansıtıldığını gördüm. Bu hizmete hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir üyelik başlatmadım ve tarafıma bu konuda bilgi verilmedi. Du
Turkcell faturalı hattımın ağustos ayı faturasında, hiç kullanmadığım rehberlik servisi nedeniyle 98 TL tutarında ücret ...yansıtıldığını gördüm. Rehberlik servisi numaralarını hiçbir şekilde aramadım ve böyle bir hizmet almadığım halde faturama bu kalem eklenmiş. Online işlem uygulamasındaki fatura d
"Merhabalar ücret iademin kabul olması ve kısa sürede çözüme kavuşması beni çok mutlu etti. Geri dönüşünüz için çok teşekkür ederim"
Turkcell bireysel faturalı hattımda, benim hiçbir onayım olmamasına rağmen ...“Tyg” isimli bir dijital servis ücreti yansıtıldığını gördüm. 28 Temmuz – 1
Turkcell hattıma ait 10 Haziran 2026 tarihli faturam 3.552,50 TL, 10 Temmuz 2026 tarihli faturam ise 2.130 TL olarak gel...miştir. Bu tutarların tamamen haksız ve fahiş olduğunu düşünüyorum. Özellikle yüksek gelen faturayı engellemek için bilerek kendi evimin Wi‑Fi bağlantısını kullandım, mobil veri k
Turkcell faturalı hattımdan, bilgim ve onayım dışında “Rehberlik Hizmeti” adı altında dijital servis kullanılmış gibi gö...sterilerek 139 TL tutarında ücret alınmıştır. Haziran ayı faturamda bu kalemi fark ettim; herhangi bir başvuru, abonelik, SMS onayı ya da bilinçli bir kullanım yapmamama rağmen bu
Merhaba, Yakın zamanda müşteri temsilcinizin telefonla yaptığı görüşme sonucunda Turkcell One paketini satın aldım. Sa...tın alma aşamasında özellikle şu soruyu sordum: “Bu paket birden fazla kullanıcıyı destekliyor mu? ” Temsilciniz de bana, 500 TL civarında olan paketin birden fazla kullanıcıyı des
Turkcell hattımda Snapchat Plus üyeliği almak istedim ve bu ödemeyi faturama yansıtmak üzere işlem yaptım. Ancak sonrası...nda, faturama ayrıca 69 TL “faturaya yansıtma ücreti” yansıtıldığını öğrendim. Bu ücretle ilgili işlem öncesinde bana hiçbir şekilde açık bir bilgilendirme yapılmadı, onayım net ol
Turkcell faturalı hattım için normalde 550 TL civarında gelmesi gereken faturam, Haziran ayı faturasında 850 TL olarak y...ansıtıldı. Hatta yansıtma/abonelik gibi ek ücretlendirmeler olmasın diye daha önce özellikle müşteri hizmetlerini arayarak bu özelliklerin kapatılmasını talep etmiştim. Hatta, geçe
"İlginiz teşekkürler"
Turkcell hattımda “Büyük Festival 20 GB” tarifesini kullanıyorum ve uzun sü...redir faturalarım 400–500 TL bandında geliyordu. Ancak Mayıs ve Haziran ayl
Turkcell faturalı hattımda son iki aydır “Content SMS Service” adı altında her ay 4,14 TL tutarında dijital servis ücret...i yansıtıldığını fark ettim. Ben bu servise bilerek ve isteyerek herhangi bir başvuru, onay ya da abonelik işlemi yapmadım. Her fatura döneminde düzenli olarak yansıtılan bu ücret
Turkcell faturalı hattıma Mayıs 2026 dönemine ait faturama, haberim ve onayım olmadan “Content SMS servis” adı altında t...oplam 2,64 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu servise herhangi bir başvurum, onayım ya da bilerek yaptığım bir abonelik bulunmamaktadır. Herhangi bir dijital içerik ya d
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
