to read complaints and reviews, or file yours.BİM Marketten Alınan Dijitsu Televizyonunda Kasma Ve Kumanda Değişimi Gecikmesi
BİM marketten aldığım Dijitsu marka televizyon ilk dönemlerde kasma sorunu yaşamaya başladı. Servis çağırdık, geldiler ve geçici olarak kasma sorunu düzeldi ancak bir süre sonra aynı problem yeniden ortaya çıktı. Tekrar servis geldi ve sorunun kumandadan kaynaklı olabileceğini, kumandanın değişeceğini söyleyip sipariş geçtiklerini belirttiler.
Yaklaşık üç aydır sözde sipariş verilen bu kumandayı bekliyoruz. Ürünüm garantili olmasına rağmen ne kumanda gönderildi ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. Bu süreçte neredeyse her gün genel müdürlükle görüşüyoruz, sürekli oyalandığımızı hissediyoruz ve hiçbir geri dönüş yapılmıyor.
Garantili olan televizyonum için söz verilen kumandanın acilen gönderilmesini ve kasma sorununun tamamen giderilmesini istiyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını talep ediyor, aksi halde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Azad Bey; Bildiriminiz alınmıştır. Garanti kapsamındaki televizyonunuzun kasma sorunu ve sipariş edilen kumandanın uzun süredir tarafınıza ulaştırılmaması konusundaki mağduriyetiniz aciliyetle merkeze bildirilmiştir. Sürecin hızlandırılması ve talebinizin sonuçlandırılması adına ilgili birimlerimizce en kısa sürede tarafınızla iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
