to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 257.261
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2 - Beş Yıldız %17.8
- Dört Yıldız %6
- Üç Yıldız %3.6
- İki Yıldız %2.6
- Bir Yıldız %70
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell Müşteri Temsilcisi
Şikayet Sayısı 10.730
Turkcell Yurt Dışı SMS Ücreti
İlk başlarda önemsemedim 2-3 TL bir şey dedim ama her ay kullanmadığım bir şeyin parasını almaları artık canımı sıkmaya başladı, faturamda her ay 2-4 TL arası yurt dışı SMS ücreti yazıyor ben hayatımda yurt dışına SMS atmadım bu saçmalık nedir ya neye göre böyle bir şey alınıyor. Kapatmak istiyorum ...
İstanbul'un Merkezinde Çekmeyen Turkcell'in Çekim Gücü
Turkcell hattımla sinyal problemi yaşıyorum. Merkezi bir noktada oturmama rağmen telefonum çekmiyor. Müşteri temsilci ile görüştüğümde şebeke problemi olduğu söylendi. Fakat sorunum çözülmedi. Her yerde çekmesi ile övünen Turkcell gibi bir firmanın İstanbul'da çekmemesi gerçekten şaşırtıcı. Konu ile...
Turkcell İnternete Giremiyoruz Konuşmalar Kesik Kesik. Bursa' Nin Göbeğinde
Çekmiyor çekmiyor çekmiyor Bursa'nın göbeğinde telefonlarımız çekmiyor internete giremiyoruz. Müşteri temsilcileri çözüm bulamıyor. Çok mağduriyet yaşıyoruz. İnternet paketimi bile bitiremiyorum. Konuşmalarımız kesik kesik geliyor. Biz yerli operatör kullanalım istiyorum ama bu gidişle olmayacak gib...
Turkcell İnternetin Kısa Sürede Bitmesi
40 GB internet 10 günde sadece sosyal media kullanmakla nasıl biter aklım almıyor. Müşteri temsilcisi arıyorum ve saçma bir açıklama ben böyle bir şey görmedim 250 TL fatura öde ama yine internetin olmasın.
Turkcell Beni Yanılttı Şimdide Sorunu Kapatıyor!
Benim Turkcell hattımın sözleşmesi Nisan ayında bitti ve müşteri temsilcisini arayıp faturasız hatta dönmek istediğimi belirttim on onay işlemini başlattı birkaç gün sonra tekrar Turkcell'den arandım bana zaten kullanımlarımın çok az olduğunu ve faturamın çok cüzi bir rakam çıkacağını bir ay daha be...
Turkcell'den Hiç Beklemediğim Süreç, Şaşkınım.
20 Nisan 2022 de, kullandığım Superbox ürününden, Superonline VDSL' e geçiş için başvuru yaptım. Defaatle geçiş olacak, Superbox kullanmayacağım diye belirtmeme rağmen, Turkcell bayi bana yeni üyelik girişi yapmış. Bunu fark ettiğimde 26 Nisan 2022 günü 135657317 numaralı şikayet kaydı oluşturdum ...
Turkcell VINN WiFi 192.168.1.1 Adresine Giriş Yapamama
Turkcell den almış olduğum Turkcell VINN Wi-Fi arayüzüne bir türlü erişim sağlayamıyorum. Müşteri temsilcilerini arıyorum yanlış bilgi veriyor ve sorunun ne olduğunu kendiler de bilmiyor Wi-Fi açık bağlantı var ama 192.168.1.1 adresine giriş yapamıyorum. Diyorum Superbox kısmına yönlendiriyorlar ben...
Turkcell Paycell İle Kendime Paket Yükledim. Pakette Gelmedi İade De.
Turkcell in kartı olan Paycell den kendime paket yükledim ne paket geldi ne de iadesi yapıldı. Ayın 6'sında yaptım yüklemeyi 14 gün olmuş hala daha bana ne iadesi yapıldı ne de paket geldi. Ben iadesini istiyorum. Bu 14 gün içinde 7 kere turkcelli 3 kere de Paycell i aradım. 80 TL'mi geri istiyorum ...
Turkcell Ödediğim Fatura Ödenmedi Gözüktüğü İçin Hattım Kapandı
Nisan ayı faturamı ödememe rağmen, ödenmediği gözüktüğü için Turkcell hattımı kapattı. 10 gündür dekont, pozisyon numarası, onay kodu ve kredi kartı bilgilerim de dahil olmak üzere gereken her bilgiyi atmama ve belki 100 kere müşteri temsilcileri ile görüşmeme rağmen, sorunu çözmediler. Oysa ki yapm...
Turkcell Kurumsal Hatlarıma Kontrat Yaptıramıyorum
4740053745 vergi dairesi numaralı firmanın yöneticisiyim. 39 hat için 11.500 TL fatura geliyor. Yılbaşından beri hatlarıma kontrat yapılacak ama ne bir muhatap buluyorum ne de bulduklarım bir çözüm oluyor. Yılbaşından sonra Turkcell kendi bünyesindeki personelleri çıkartıp bayilerle çalışmaya başlad...
“Teşekkür ederim 5 aydır müşteri temsilcimle iletişime geçmek benim aklıma gelmemişti. Tüm telefon konuşmalarımın ve geri dönüşleri incelerseniz sorunun nerede olduğunu anlayacaksınız. Resmen iş yaptırabilmek için olağanüstü bir çaba sarf ediyorum. Alakanız için size de teşekkürler.”
Turkcell Faturalarımı Aylardır Paylaşmıyor.
Turkcell müşteri temsilcimize ulaşamıyorum. Yaklaşık 8-10 tane hattı bulunan 6090565718 vergi kimlik numaralı firmayız fakat şubattan beri faturalarımız bizimle paylaşılmıyor. 2 aydır sorun çözüldü artık mailinize gönderilecek deniyor ama faturaları beyannamede bildiremiyoruz. Bu amatörlüğün acilen ...
Turkcell'in Kafasına Göre Paket Yüklemesi
Turkcell abonesi olarak 1 yıllık fatura taahhüdümü bitirdim. Müşteri temsilcisiyle konuştum. Son faturadan sonra faturasız olarak devam etmek istediğimi belirtim. Faturasıza geçtiğim gibi Turkcell otomatik faturasız paket tanımlamış ve fiyatı 180₺ eğer bu ücret firma tarafından karşılanmıyorsa öyle ...
Turkcell Haksız Fatura Karşılığı Haksız Kazanç Elde Ediyor
16 Mart tarihinde kurumsal hatlarımı Turkcell'e taşıdım. Anadolu bayiden e*** hanımla KDV dahil 562TL'ye 9 hat hariç anlaştık ve bayiden sesli onay ile bu ücreti onayladım. Ayrıca tüm hatlara limitinde durma da tanımlanmıştı. Ancak Nisan ayında kesilen faturam 659 TL geldi. Bayideki müşteri temsilci...
Turkcell İnternet Paketimi Kullandırtmıyor
3 gün önce internet paketimin bitmesine 1 gün vardı, ben de 3 günlük 3GB internet paketi yaptım ilk günü paketin bir kısmını kullandım ardından haftal...
“Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim”
Turkcell Kredi Limitinin Sebepsiz Yere Düşürülmesi (sıfırlanması)
Merhaba, 12 yıllık Turkcell müşterisiyim ve faturalarımı düzenli ödüyorum otomatik ödeme talimatım var. 2021 yılının Ekim ayında 2 adet akıllı saat aldım bir ay öncesine kadar 10.000 TL nin üzerinde olan limitim sıfıra çekildi. Bankalar ile sorunum yok ödemelerim ama limitimi sıfıra çekmişler. Müş...
Turkcell Abonelik Fesih İşleminden Sonra Son Fatura Nın Gelmemesi.
11.05.2022 tarihinde iptal işlemini 0532**32 00 00 numaralı hattı arayarak operatör ile görüşmek sureti ile gerçekleştirdiğim. 0531********42 numaralı süper box aboneliğimin düzenlenen son faturasının detaylı olarak sisteminizde kayıtlı e**********@gmail.com adresime gönderileceği defaaten farklı za...
Turkcell Aşım Paket Şikayet
Turkcell müşterisi olarak internet paketimin bitmesi sonrası benim onayım alınmadan hattıma günlük 29.90 TL karşılığında 1GB internet yüklenmiş. Müşte...
“Teşekkür ederim”
Turkcell Haksızlığa Uğradık Dava Açacağız
Turkcell 60 yaşındaki babama 20 yıllık Turkcell'de olduğunuz için size hediyemiz diye babama kablosuz kulaklık verip ay sonunda fatura ödetti her ay taksitle 1600 TL kulaklık parasını alıyor gerekli mercilere müşteri temsilci heyetine şikayet edip dava açacağım.
Turkcell Hat Devir İşlemi
Toplamda 11 adet olan kurumsal şirket hatlarımızdan 4 tanesini diğer şirketimize devretmek istiyoruz fakat 2,5 aydır kurumsal müşteri temsilcileri tarafından anlamsız bir şekilde ısrarla işlemimizi yapmıyorlar defalarca şikayet oluşturmamıza rağmen Turkcell devir işlemini gerçekleştirmedi ve işlemi ...
Turkcell 114 TL'den 155 TL'ye 2 Ayda!
Turkcell Şubat ayında 114 TL olan faturamı bir mesajla 155 TL'ye çıkarmıştır. Buna dur demek lazım. Böyle bir saçmalık olabilir mi? Müşteri temsilcisi derseniz ayrı bir dünya. Konuşmayı bile bilmeyen, saygısız biri. Turkcell bunu çözmezsen sonun hayırlı değil.
Turkcell Hatlar Hakkında Ve Müşteri Temsilci Ataması
Turkcell Hizmetleri. Çalıştığım şirkete ait 20 adet Turkcell hat var daha önce internet, paket değişikliği, hat kapama açma ve ilave etme vs problemlerimi müşteri temsilcimle çözümlüyordum. Fakat artık müşteri temsilci olayı kaldırılmış sadece 532 hattı arayarak sorunu çözebilirsiniz dediler... Peki...
Superbox - Turkcell Fark Ettirmeden Abonelik Başlatıyor!
Superbox - Turkcell öğrenci velisi olarak rehber öğretmenin zumla veli bilinçlendirme programına katılmaya çalışırken anormal bir şeyler oldu şifre onayı ve telefon numarası istedi girdim bir şekilde bağlandım farkında olmadan bu arada abonelik başlatmışlar 8 gün sonra Turkcell'in fatura bildiri mes...
Turkcell İmessage/FaceTime Kullanımına İzin Vermiyor
Yaklaşık 8 günden beri bu sorunla uğraşmaktayım, Apple ® desteği aradım sorunun operatör kaynaklı olduğunu söylediler. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yurt dışı kısıtımın olmadığı da söylendi. Bu sorun Apple kaynaklı denildi test etmek amaçlı başka bir iPhone ® ye taktım yine çalışmadı....
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiTurkcell Müşteri Temsilcileri Yalan Konuşması
Turkcell ipasaj uygulamasında 2. Nesil kulaklık aldım ve bugün gelen mesaj göre Kuryenet kuryesi adrese gelip adreste kimsenin olmadığına dair mesaj attı Turkcell. Kuryenet ile görüştüğümde hayır biz adrese gelmedik öyle mesaj bizle ilgisi yok dedi. S