Turkcell müşteri temsilcisi

24 Eylül Perşembe günü saat 19:37’de İstanbul Akasya AVM içerisinde bulunan Turkcell bayisine, Turkcell hattımın (sonu 1...916 ile biten hat) kimlik doğrulaması işlemini yaptırmak amacıyla başvurdum. Bayide görevli olan ve adının B**** olduğunu öğrendiğim personel, yasal ve zorunlu bir işlem olmasına r...

14 Ağustos tarihinde Batum’da kullanmak için Turkcell Avrupa Gezgin paketi satın aldım. Batum’a geçmeden önce hem telefo...numdan hem de Turkcell uygulaması üzerinden tüm yurt dışı kullanım izinlerini açmama rağmen paketi fiilen kullanamadım, hattım yurt dışındayken kullanıma kapandı ve herhangi bir ar...

24.09.2026 tarihinde saat 13.05 civarında Turkcell tarafından paket değişikliğiyle ilgili bilgilendirme amaçlı arandım. ...Arayan kişinin ismi mesajda belirtildiği üzere S**** olarak görünüyordu. Ancak müşteri temsilcisinin ses tonu ve konuşma tarzı son derece isteksiz, mırıldanarak ve sanki zorla ara...

Manisa’da 7 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Opticam adlı satıcıdan Turkcell m2m hat satın aldım. Ürün açıklamasında 1... yıllık, her ay 15 GB internet içeren Turkcell hat olarak belirtiliyordu. Hattın numarası 572 *******80 olarak teslim edildi ve ben de hattı bu şekilde kullanmaya başladım. Ancak ...

Turkcell hattımın sonu 6731 ile biten numaramda 23.09.2026 tarihinde hatalı bir tıklama sonucu, benden ayrıca bir onay a...lınmadan faturalı tarifeye geçişim gerçekleştirildi. Bu geçiş tamamen istemsiz olmasına rağmen hattım faturalı hatta çevrilmiş ve hatta 333 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gö...

Turkcell ile olan taahhüdüm bittiğinde, yenileme için bana yaklaşık 700 TL civarında bir fatura tutarı önerildi ve ben b...u teklifi onayladım. Ancak taahhüdüm yenilendikten sonra Eylül 2026 faturam kesildiğinde tutarın 1137 TL olduğunu gördüm. Faturama Turkcell One paketi yansıtılmış ve bu paketi onay...

Turkcell’den Mega İnternet ve Superbox hizmeti için yaklaşık 1 ay önce başvuru yaptım. Yaklaşık 10 gündür kurulum yapılm...adı, ayrıca 1 haftadır gelmesi gereken Superbox cihazı da tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte Turkcell beni Tanca Elektronik’e yönlendirdi, ancak oraya gittiğimde böyle bir cihazın ...

Turkcell uygulaması üzerinden bugün saat 16.00 civarında, oğlumun fakat kendi adıma kayıtlı olan hattını “Dolu Ultra 5GB...” isimli faturalı tarifeye geçirdim. Ancak kısa süre içinde bu işlemden vazgeçmek isteyip hattı tekrar faturasız kullanıma döndürmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimin...

Sayın Yetkili, Kota makine olarak uzun yıllardır kurumsal iletişim ve veri altyapımızda Turkcell’i tercih etmekte, tic...ari faaliyetlerimizin gerektirdiği tüm mobil hat operasyonlarını kurumunuz bünyesinde yürütmekteyiz. Süregelen bu iş birliğimize ve kurumsal aidiyetimizle karşın, son dönemlerde şi...

Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir Turkcell abonesiyim. 09.09.2025 tarihinde Star+ 2 GB isimli yıllık kampanyaya geçtim. Yıl...lık olarak anlaşıldığını düşündüğüm bu kampanya, 09.09.2026 tarihinde bitecekken, Turkcell kampanyayı 09.08.2026 tarihinde, yani bir ay erken sona erdirip hattımı tüketicinin açık ...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve şu an Dolu Maxi 30 GB paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 2 gün kala ta...rafıma yeni paket teklifi olarak yaklaşık 700 TL civarında bir fiyat sunuldu. Bu fiyatın bütçeme göre oldukça yüksek olması nedeniyle müşteri hizmetleri tarafından aranıldığımda in...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Eylül ayı mobil hat faturamda, yurt dışına çıkışım nedeniyle 800 TL tutarında “yur...t dışı kullanım ücreti” yansıtıldığını gördüm. 1 Eylül – 5 Eylül tarihleri arasında yurt dışındaydım ancak bu süre içinde kesinlikle kimseyle görüşme yapmadım, SMS kullanmadım ve m...

Turkcell tarafından yürütülen hat taşıma ve paket değişikliği sürecinde müşteri temsilcisi hatası nedeniyle ciddi bir ma...ğduriyet yaşamış bulunmaktayım. 09.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hem 0530********97 hem de 0552********72 numaralı hatlarımın faturasız hatta geçirilmesini açık ...

İşletmeme ait Turkcell kurumsal hattım olan 0532******* numaralı telefonumun sözleşmesi 20.09.2026 tarihinde sona erecek...ti. Sözleşme bitimine yaklaşık 10 gün kala beni arayan işletme müşteri temsilcisi, iki hattımın da 20.09.2026 tarihinde sözleşmesinin dolacağını, hatlardan birinin asansör tarifesi...

Annem yaşındaki 70 yaşındaki kayınvalidem A**** Y***** adına kayıtlı 539 561 92 numaralı hattımıza, Turkcell’in Antakya’...daki bir bayisinde müşteri temsilcisi eşliğinde 1 GB internet, 2000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren, yaklaşık 500–522 TL bedelli bir paket tanımlanmış. Kayınvalidemin okuma‑yazmas...

İstanbul Üsküdar’da yaklaşık 3–4 haftadır Turkcell hattımda ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Arama yaparken bir anda şeb...eke tamamen gidiyor, çekim gücü sıfıra düşüyor. Bu esnada ne interneti kullanabiliyor ne de telefonla arama yapabiliyorum, hat tamamen işlevsiz hale geliyor. Bu sorunla ilgili Tur...

Turkcell kurumsal faturalı hattımızla ilgili olarak müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle gelen ve kendisini Turkcell b...ayisi olan Doruk Kurumsal adlı firmadan geldiğini söyleyen saha ekibi, iş yerimize İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimize gelerek bitmiş olan sözleşmelerimizi yeniledi. Bu yenileme...

18 Eylül’de Turkcell Superbox 500 GB paketimin iptali için başvuruda bulundum. İptal sürecinde bayiye gittiğimde, modem ...iadesi için müşteri hizmetlerinden bir kod almam gerektiği, aksi takdirde modem ücretinin tarafıma yansıtılacağı söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsi...

Turkcell hattımda kullandığım Favori 18 paketi için sadece 6 günlük kullanım karşılığında 671,29 TL ücret yansıtıldığını... gördüm. Hat değişikliği yaptığım 20 Eylül 2026 tarihinde gelen SMS ile bu tutarı fark ettim ve bu kadar kısa süre için bu kadar yüksek bir ücretlendirmeyi hiçbir şekilde makul bul...

Turkcell’de uzun süredir Büyük Festival 20 GB paketimi kullanıyordum ve taahhüt sürem boyunca faturam yaklaşık 280 TL ci...varında geliyordu. Taahhüdüm bittikten sonra ise hattıma hiçbir açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmadan bu ay 20 GB paket için 909 TL fatura kesildi. Aynı operatörde benzer 20 GB p...

Turkcell hattıma ait 20 Eylül 2026 tarihli faturamda, 24 Ağustos günü için ...yurt içinde olmama rağmen tyg paketi tanımlanmış ve 400 TL ücret yansıtılmı...

Turkcell hattıma ait internet paketi ve fatura yansıtması konusunda ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ağustos ayında in...ternet paketim bittiği için 10 GB internet paketini 270 TL olarak satın aldım. Ancak Eylül döneminde hattıma 330 TL civarında ek bir tutar daha yansıtıldığını, 21 Eylül’de gelen fa...