Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 372.875

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

9.556 şikayet

profile
  • -görüntüleme
  • 13 saat önce

Turkcell Hediyenin Parasını İstiyor

Hediyeniz sizin olsun. Turkcell verdiği hediyenin parasını istiyor. Eşimin hat değişimi için Turkcell bayisine gittiğimizde bana da 3 yıl taahhüt karşılığı 1 adet bluetooth hoparlör hediye edildi. Eylülde hattımı şirkete taşıdım ve taşıyan arkadaşlara da sorduğumda sıkıntı olmayacağını belittiler. H...

profile
  • -görüntüleme
  • 17 saat önce

Turkcell Taahhüt Bitimine 1 Gün Kala Cayma Bedeli İstiyor

Turkcell taahhüt bitmesine 1 gün varken başka bir operatöre geçiş işlemi gerçekleştirdim. 09.03.2020 tarihinde taahhüt biterken 08.03.2020 tarihinde başka operatöre geçiş yaptım ve 1 gün için 305 TL cayma bedeli yansıtıldı BTK'dan aldığım bilgiler doğrultusunda bu cayma bedelinin olmamasının gerekti...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Telefon Ve İnternet Çekmiyor

İstanbul'un içinde Başakşehir'de telefon internet çekmiyor defalarca müşteri temsilcisiyle görüşmemize rağmen bir sonuç yok her defasında çözüldü diye mesaj geliyor ama hiçbir değişiklik olmuyor binanın içine girer gitmez hat kesiliyor sokakta bile konuşulmuyor

profile
  • 6görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Günlerdir Sorunumu Çözmüyor!

02 mart'ta Turkcell call centeri arayıp şikayetim hakkında talep formu dolduruldu, Normalde çözüm suresi 48 saat olan şikayetim Turkcell tarafından üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hala çözülemedi, her aradığımda sadece bilgi girişi yapılıyor, bireysel müşteri temsilcimin yetkisi dahilinde olmadığı ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Arayana Dinlet Servisi İptalini Gerçekleştirmek

Turkcell bana hediye olarak 1 hafta geçerli ücretsiz çalarken dinlet servisi verdi ama 1 aydan daha uzun bir suredir devam etmekte imiş bende bugün birinin uyarması halinde farkına vardım. Hattım kısıtlı olduğundan dolayı iptal edemiyorum. Hafta içi ise 1 dakika bile müsait değilim ki müşteri temsil...

Turkcell Arayana Dinlet Servisi İptalini Gerçekleştirmek
Turkcell Arayana Dinlet Servisi İptalini Gerçekleştirmek
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell 6145**31 Numaralı Abonelik_ismet Türkmen

Çok değerli kurum temsilcisi, 614 ****31 numaralı abonenizim. Bahsi geçen abonelik taahhüt işlemim 04.01. 2021 tarihinde gerçekleştirilmiştir. Bu işlemin 3-4 gün öncesinde müşteri temsilciliğiniz tarafından arandım ve sizin Türk Telekom ile kurumsal bağı olan ve internet hizmeti konusunda birlikte...

 
turkcell-614531-numarali-abonelik-ismet-turkmen-1.pdfpdf
 
turkcell-614531-numarali-abonelik-ismet-turkmen-2.pdfpdf
profile
  • 51görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Kim Aramış Servisi Ücreti İptali

Diğer operatörlerden pahalı da olsa Turkcell kullanıyorum. Güncel faturama baktım Kim Aramış (mart) 3.99 TL eklenmiş faturama müşteri temsilcisini ara...

Turkcell Kim Aramış Servisi Ücreti İptali
Ali'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Dijital ortamda sorunlar olabiliyor mühim olan müşteri memnuniyeti için verilen destekle sorunların çözülmesidir. Turkcell sorunumu çözüme kavuşturdu, herkese teşekkürler.”

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell De Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Ben Turkcell abonesiyim, eskiden 532 arayıp "müşteri temsilcisiyle görüşmek istiyorum" deyince canlı bir temsilciyle görüşüp dersimi anlatabiliyordum. Ancak şimdi ne kadar uğraştıysam böyle bir opsiyon bulamadım. Ya canlı temsilciye ulaşmayı zorlaştırdılar ya imkansız hale getirdiler. Beni kendileri...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Kredi Puanım Yükselemiyor

4 5 aydır Turkcell faturası ödüyorum gecikmesiz geldiği gibi ödüyorum ama kredi notum hep olumsuz yanıt geliyor. anlamadım. Bu isten bir şey kaç ay ödeyeceğim acilen düzeltilmesi lazım telefon alacağım ama 5 aydır puan çıkmasını bekliyorum. Yani halada çıkmadı müşteri temsilcisi aradığımda çıkar. Çı...

Turkcell Kredi Puanım Yükselemiyor
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Sattığı Hizmetin Arkasında Durmayan Firma

Kocaman bir fiyaskodur,1 haftadır bağlantı sorunu çözeceklerini iddaa ederler, her gün başka müşteri temsilcisi 48 saat sonra der ve dalga geçerler. Günde 60 adet ve altı kopma sayılmaz ama 120 olunca da bir şey değişmez garip amatör bir firma. 21. YY yaşıyoruz Turkcell ailesi hatırlatmak istedim.

profile
  • 234görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Sekreter Ve Fatura Sıkıntısı

Turkcell sekreter uygulamasını kapattım hem mesaj yoluyla hep UpCall yoluyla fakat arama yapmam sırasında sekretere aktarıyor ve bu bilgiyi ben bilmiyorum. Eşimde aynı keza WiFi noktası altında faturaya ek ücret yansıyor. Müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum fakat o da olmuyor. Bu konu hakkın...

profile
  • 849görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Superbox Pişmanlığı Almaz Olsaydım

Merhaba Turkcell Superbox ürününüzü kullanıyorum. Ancak ürününüzde bağlantı kesilme, aşırı derece oyunlarda ping sorunu oluyor. Müşteri temsilcinizi aradığımda ise bana yapabileceğimiz bir şey yok dedi. Ben sorunuma bir çözüm bulacağınızı temenni eder iyi günler dilerim.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 102görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Müşteri Temsilcileri Hakaret Ediyor Ve Yüzünüze Kapatıyor

Ben 5 yıldır Turkcell müşterisi olarak 2 hat için 200 lira Superonline için 120 lira aylık 320 lira ücret ödüyorum ve bir işlemi için 6Mart 2021 saat saat 12.20 de bir sorunum oldu ve müşteri temsilcisini aramak durumunda kaldım aramaz olaydım keşke adının v*** olduğunu söyleyen müşteri temsilcisi k...

profile
  • 313görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell  Superbox'tan Kurtulmak İstiyorum!

Superbox hizmetimle alakalı yasalara aykırı olarak tarafımdan 2 yıllık taahhüt alındı. Konuyla ilgili 3 ay öncesinde müşteri temsilcisi hattınızı 3 ay donduralım sonrasında bir 3 ay daha dondururuz ve taahhüt bitince kapatırız şeklinde bilgilendirme sağlamıştı. (Kayıtları mevcut) Fakat bugün öğrend...

profile
  • 143görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Verilmeyen Hizmet Karşılığında Alınan Ücret

Turkcell aş den iki ay önce almış olduğum 532xxxxxxx no’lu hattımla ilgili sağlanan internetin sıkıntılı olması ve Niğde ilinin çoğu yerinde çekmemesi veya yavaş çekmesi sorununu yaşadığımı 532 no’lu müşteri temsilcisi numarasını arayarak sorunu bildirdim. Bildirimden sonra talep açıldı. Açılan tale...

Turkcell Verilmeyen Hizmet Karşılığında Alınan Ücret
Turkcell Verilmeyen Hizmet Karşılığında Alınan Ücret

Marka Profili

Üye Marka Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100