Kullanmış olduğum tarifeye geçerken, geçişimi yapan müşteri temsilcisi: mevcut pakete tüm vergilerin dahil olduğunu, ekstra ücret alınmayacağını söyledi. Aynı zamanda Turkcell internet sitesindeki tarife detaylarında an itibariyle de tarifeye tüm vergilerin dahil olduğu yazmakta, buna rağmen her fat...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

TV uygulamasını kullanmadım kullanmak için onay vermedim faturama ek olarak yansıtılmış geçen ay da aynı şey oldu benimle dalga mı geçiyorsunuz. Müşteri temsilcisi arkadaşlar kendilerinin iptal işlemi yapamadığını söylüyorlar onay almadan ücret yansıtıyorsunuz ama ücret iadesi yapamıyorsunuz iptal i...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Yaklaşık 4 ay önce Superbox aldık 162 TL lik üst paket. Aldığımız gibi sorunlar başladı bir ay müşteri hizmetleri ile araştık en son dediler olmuyor modem değiştirelim kullanmadığımız internete 160 TL ödedik. Yeni modem geldi yine hiçbir sayfayı açmıyor yine aradık öyle yapın şöyle yapın ekip gelece...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Geçen ay GNC paketim bitti ve bende internet kullanımı 22 GB olan Platinum pakete geçtim .aylık 109.90 TL olan ancak daha 14. Günümde paketim bitmiş ve 20. Günümde faturam 231 TL olup bana sürekli 1gb ı 24 TL olan paket yenilenmiş ne onay mesajı ne iptal edebilirsiniz mesajı fırsatçılığında bu kadar...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Dijital operatör uygulamasından paket satın aldım ama 21 Haziran dan beri hattıma yüklenmedi oyalayıp duruyorlar, her yerden müşteri temsilcileri ne ulaştım en kısa sürede hallediyoruz dediler 24 gün oldu, kendi numaramdan uygulama kullanarak alışveriş yaptım hala dekont istiyorlar numaramın yazdığı...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 1 Yorum

Alo Amerika paketi her ayin 10 unda yenileniyor önceden 45 TL ödeme yapıyorsunuz. Ayin 9 unda görüşme yapıp paketi sonlandırmışım. Turkcell görüşmeyi faturaya yansıtmış. Müşteri temsilcisi başka bilgi veriyor fatura başka geliyor. 39 TL fatura 91 TL'ye çıkmışDevamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Müşteri hizmetlerine bağlanmak tam kötü.Teknolojiyi en üst düzeyde kullandıklarını öne sürüyorlar ama bir müşteri temsilcisine bağlanmak için bu kadar eziyet çekmek üstelik bağlanamamak hakikaten can sıkıcı. Üstelik benim bilgim olmadan paket değişikliğine gidiliyor ve ben karşımda muhatap bulamıyor...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Turkcell de Turbo+Konfor Paket tarifesini kullanıyorum ve aylık ücreti 39.90₺. Temmuz ayındaki 1 defa 1 GB internet aşımı (24 ₺) yaptığımdan dolayı 63.90 ₺ gelmesi gereken faturam 2 defa aşım yaptığımı ileri sürerek 90.70 ₺ fatura geldi. Bundan dolayı Turkcell müşteri hizmetleri aradım ve Turkcell m...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 3Destekçi
  Aytug Hacer Yakup
• 0 Yorum

2 Haziran 2020'de, Aylık ortalama 20 dakika görüşme yapılan okuma yazması olmayan Annem tarafından kullanılan ve hiçbir şekilde İnternet kullanma imkanı olmayan eski klasik bir telefon ile kullanılan faturalı hattımı hazır karta çevirmek için aradım. 9 temmuzda sözleşmenin dolduğunu ve fatura kesim ...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 1Destekçi
  Serdar
• 1 Yorum

Önceki hafta Levent Özdilek Turkcell mağazasında Turkcell'e geçtim. Mobil imza için olduğunu belirttim. Görevli kişi önce geçiş yapın sonra sim kartı 128 ile ücretsiz değiştirelim dedi. Ben de birkaç gün sonra Turkcell'e geçip tekrar aynı bayiye gittim. Mobil imza uyumlu sim kart kalmadı dediler. So...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Turkcell den 02.07.2020 tarihinde 5500 TL değerinde peşin olarak cep telefonu siparişi verdim. Daha sonra cihazı ürün kargolanmadan almaktan vazgeçtim ve iptal işlemi gerçekleştirdim. Müşteri temsilcisini aradığımda da para iadeniz 240 saat içerisinde iade edilecektir dendi. Daha sonra ürünü kargola...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Tturkcell'deki fahiş fiyat artışları 1 GB 25 lira olması, müşteri hizmetlerinin kötü olması üstüne üstlük internet paketinin diğer operatörlere oranla anormal derecede hızlı bitmesi özellikle yapıldığını akla getiriliyor. 6 GB internetin 2 gün içerisinde bitmesi çok enteresan üstelik hep girdiğim ye...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Urban Dizayn Ltd Şti şirket hatlarımız arasına yeni hat eklemek istiyoruz ve mevcut olan hatlarımızdan birini bireysele taşıyacağız yani hat sayımız aynı her ay ortalama 1.900 TL fatura ödüyoruz fakat yüzümüze bakan bir muhatap 20 gündür bulamıyoruz temsilcimiz M*** hanım diye bir şahıs fakat zeytin...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

G**d** 0434*****44 numaralı hattımın faturalarını ödedim Superbox modemimi iade ettim bana 1900 TL borç çıkardınız. Müşteri temsilcilerini aradım sisteme girilmemiş denildi rahat 3 defa bayinize gittim modemler alınmış başka insanlara kurulum yapılmış denildiği halde bir bana bu kadar borç çıkarıldı...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

Şebeke çekmiyor Turkcell ne yapalım mahkemeye mi gidelim sözde müşteri temsilcisi arayıp bilgi verecekti Turkcell çok başıboş bıraktınız işi her gün dahada kötüye gidiyorsunuz.Devamını oku

• - Görüntüleme
• 0Destekçi
• 0 Yorum

9 Temmuz tarihinde TİM merkezinden taahhüt yenileyip 16 GB'lık 119 TL lik paket seçmeme rağmen 5 gündür seçtiğim paket devrede gözükmüyor 8 GB'lık 139 TL lik paket gözüküyor. Ancak hattımı kapattırmak veya faturasız hatta geçiş yapma talebinde bulunduğumda bana 1 yıllık sözleşmeniz bitmeden yaparsan...Devamını oku

• - Görüntüleme
• 1Destekçi
  Temel
• 0 Yorum