Turkcell müşteri temsilcisi

Turkcell faturalı hattımda 09 Ağustos 2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan en yüksek paket hattıma tanımlanmış. Ben b...u paketi ne uygulamadan ne de başka bir kanaldan kendim seçmedim, mobil uygulamaya da ayda en fazla bir kez giren biriyim. Durumu fark edip görüştüğüm müşteri temsilcisi, işlemi b...

Uzun zamandır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 ay önce başka bir bölgeye taşındım ve taşındığım günden b...eri hem telefon görüşmesi hem de internet hizmetinden neredeyse hiç yararlanamıyorum. Bulunduğum bölgede yalnızca Vodafone hatların çektiğini, Turkcell hattımın ise çekmediğini biz...

Turkcell uygulaması üzerinden hattım için 05.08.2026 tarihinde 128k yedek sim kart siparişi verdim. Sipariş verdiğim and...a ne bir takip numarası ne de süreci izleyebileceğim herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. 07.08.2026 tarihinde 532 müşteri hizmetlerini aradığımda, önce sistemde böyle bir sipar...

Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım. Şirket yetkilisi olarak aktif şekilde kullandığım 0533***9363 numaralı hattımla 09....08.2026–10.08.2026 tarihleri arasında yurt dışına çıkış yaptım. Yurt dışına ulaştığımda hattımın hem gelen hem de giden aramalara tamamen kapalı olduğunu fark ettim. Hat kapalı ol...

8 Temmuz 2026 tarihinde Sırbistan, Slovenya ve İtalya’yı kapsayan bir yurt dışı turuna çıktım ve aynı gün Turkcell hattı...m üzerinden Avrupa Gezgin 3 GB / 600 TL / 2 Hafta paketini satın aldım. Paket sistemde aktif görünmesine rağmen hattım doğrudan servis dışı kaldı ve bu paketi hiç kullanamadım. Bu...

Turkcell sabit internet kampanyasından faydalanmak için başvurduğumda, başka bir firmaya olan borcum olduğu gerekçesiyle... kampanyaya dahil edilemeyeceğim söylendi. Bu durumu, taahhüdüm bittikten sonra gelen faturayı görüp Turkcell’i aradığımda, yaklaşık bir hafta önce müşteri temsilcisinden öğrendim....

Turkcell hattım için daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istiyorum ancak müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde ...bu talebim yerine getirilmiyor. Bugün iki kez müşteri temsilcisini aradım ve her seferinde mevcut tarifemin en uygun olduğu söylenerek başka bir, daha uygun tarifeye geçiş talebim ...

Turkcell müşteri hizmetlerine Teknocell asistanı üzerinden bağlanmak istedim. Yoğunluktan dolayı sistem bana aranma tale...bi oluşturmamı önerdi, ben de onayladım. Kısa süre sonra Turkcell’den telefon geldi ancak hatta hiçbir müşteri temsilcisi yoktu. Dakikalarca hatta bekletilip sürekli müzik dinleti...

Haziran ayında bir Turkcell bayisinden “Çocuk Akıllı Saati” tarifesi kapsamında, aylık 1 GB internet için 90 TL’ye anlaş...arak 0530 164 15 85 numaralı hattı teslim aldım. Ancak hattı akıllı saate taktığım andan itibaren hat hiçbir zaman aktif edilmedi ve hizmeti tek bir gün bile kullanma imkanım olmad...

Yaşadığım süreci en baştan anlatıyorum. 20 gün kadar önce. Turkcell e numaramı taşımak için online başvuru yaptım (541**...***05). Kapıma gelen kurye kart aktivasyonunu sağlayamadığı için işlem gerçekleştiremedik. Kurye benim müsait olduğum günlerde müsait olmadığını belirtti. Yeniden gelmedi bu sebepl...

Turkcell faturalı hattım için Dev Star Data 120 GB paketinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ben Elif Ç*...***, hattımın son dört hanesi 5406 ile bitmektedir. 3 Ağustos Pazartesi günü Turkcell üzerinden Dev Star Data 120 GB paketini onayladım. Paketin yıllık ve taahhütlü bir paket oldu...

Yaklaşık bir senedir Turkcell hattı kullanıyordum ve bu süre boyunca Konya Selçuklu Yazır Mahallesi Pehlivantaşı Sokak 2...7 numaralı adreste hat çekmeme problemi yaşadım. Sadece benim hattımda değil, iş yerime gelen hiçbir Turkcell hattının da doğru düzgün çekmediğine defalarca şahit oldum. Bu sorunl...

Konu: Bayi Personelinin Hizmet Kusuru, Şahsi Numaradan Arama, Tehdit ve Israrlı Tcz hakkında 09.08.2026 tarihinde, saat ...11:40 civarında İstanbul/Üsküdar Akasya AVM'de bulunan Turkcell yetkili bayisine abonelik ve kurulum işlemleri için başvuruda bulundum. Mağaza personeli ilk etapta modem kurulumunu...

Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında normalde 80–150 Mbps hız alırken, 03.07.2026 tarihinden 08.08.2026 tarihine kada...r olan süreçte internet hızım sürekli olarak 750 Kbps, 1,5 Mbps, hatta yer yer 53 Kbps seviyelerine düşüyor ve sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu hızlarla interneti neredeyse...

Turkcell Dev Star 120 GB paketini kullanıyorum. Bu paketi henüz sürenin bitmesine yaklaşık 1,5–2 ay varken, müşteri tems...ilcisinin önerisi ve kampanya olduğu belirtilerek yeniledim. Ancak yenilemeden sonra internet kullanımımla ilgili son derece anormal bir durum yaşamaya başladım. Daha önce bir yıld...

07.08.2026 tarihinde Turkcell Mobil İmza şifremi yanlışlıkla hatalı girmem nedeniyle bloke ettim. Blokeyi kaldırmak için... 532’yi arayarak destek talebinde bulundum. Bana, T. C. Kimlik numaramı yazdıktan sonra bir boşluk bırakıp anne kızlık soyadımın veya güvenlik kelimemin ilk ve son harfini büyük ha...

08.08.2026 tarihinde saat 02:12 civarında Ziraat Bankası internet bankacılı...ğı üzerinden Turkcell kontörlü hattıma 200 TL yükleme işlemi yaptım. Banka ...

Turkcell’den aldığım Avrupa Gezgin 3 GB paketinde yanlış ücretlendirme nedeniyle mağdur oldum. Yurt dışına çıktığımda bu... paket kullanıma açıldı ve hattıma ayrıca 3 GB da hediye internet tanımlandı. Yani toplamda 3+3 olmak üzere 6 GB internetim vardı. Ancak esas paketteki kullanım hakkım bittikten so...

Nisan 2026’da eşim, hattını Turkcell’e taşımak ve daha avantajlı bir tarifeye geçmek için bir Turkcell bayisine gitti. B...ayide kendisine uygun fiyatlı, 20 GB internet içeren bir tarife önerildi ve sadece bu tarifeye geçiş yapılacağı bilgisi verildi. Eşim yanında iki arkadaşıyla birlikteydi ve işlemle...

Ben gnç üzerinden Turkcell iş birliği ile düzenlenen Düello ve Gol At Kazan oyunlarını oynadım. Bu oyunlar karşılığında ...tarafıma internet tanımlanacağı taahhüt edilmesine rağmen hattıma hiçbir internet yüklenmedi. Buna rağmen oyunlar nedeniyle oluşan ücret, Turkcell sisteminde faturama 100 TL’nin üz...

Turkcell müşteri hizmetleri ile bugün saat 16.00 civarında yaptığım telefon görüşmesinde, müşteri temsilcisinin tavrında...n dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Görüşme boyunca temsilci, benimle konuşurken sürekli kahkahalar atarak son derece ciddiyetsiz bir tavır sergiledi ve ilettiğim soruna odakla...

Turkcell hattım için haziran ayında taahhüdüm bittiği için yaklaşık 20 Haziran tarihinde Star 20+ paketine geçiş yaptım.... Yıllardır en fazla 15 GB civarında kullanım yaparken bu pakette internet hakkım bir hafta içinde bitti. Kullanım alışkanlığımda bir değişiklik olmadığı halde, bunun 5G kaynaklı ol...

Turkcell’de yıllık 240 GB dev paket kullanıyordum ve bu paketi yaklaşık bir süredir aktif olarak kullanıyordum. 06.08.20...26 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaparak aylık 30 GB pakete geçtim. Uygulama üzerinden bu işlemi yaparken, mevcut yıllık paketimin akıbetiyle ilg...