Turkcell müşteri temsilcisi

08.11.2026 tarihinde saat 19:40 sularında İstanbul Pendik’ten Turkcell müşteri hizmetlerini mobil hattımla ilgili bir so...run için aradım ve yaklaşık 15 dakika hatta bekledim. Görüşmeye bağlandığım temsilci B**** Hanım’a internette sıkıntım olduğunu söyledim ve ısrarla yetkili bir kişiyle görüşmek ist...

08.11.2026 tarihinde saat 15:46’da 532’yi arayarak faturasız hatta geçmek ve paketlerimi bundan sonra kendim yüklemek is...tediğimi açıkça belirttim. Müşteri temsilcisi talebimi onayladı, işlem yaptığını söyledi ve en küçük paket olarak 1 GB’lik paket için satış başlattığını ifade etti. Yaklaşık iki s...

Turkcell hattım için yaklaşık bir yıldır kullandığım ve aylık 327 TL ödediğim paketimin taahhüt süresi yarın doluyor. Tu...rkcell uygulamasında ve müşteri temsilcilerinde aynı paketin devamı için “Dolu Pro 30 GB” isimli paketin, 30 GB internet, 2000 dakika ve 500 SMS içeriğiyle birlikte aylık 600 TL ol...

Turkcell Superbox 500 GB kotalı paketi bağlatalı neredeyse 30 gün oldu ve bu süre boyunca her gün internet erişiminde ve... kullanımında sürekli problem yaşadım. İnternet sorunu yüzünden müşteri temsilcilerini günde 2 kez aramaya başlamıştım, her seferinde hep aynı şeyleri söyleyip sözde “sorunu çözdük...

Turkcell’den almış olduğumuz Turkcell One Premium paketinde yer alması gereken Youtube.com Premium aboneliği hatta hiçbi...r şekilde görünmedi. Bunun üzerine hatanın acilen düzeltilmesini, aksi halde taahhütsüz olarak alınan bu paketin iptalini talep ettiğimizi belirttik ve paketi bir üst bölümden bir ...

Adıma kayıtlı 0539********29 numaralı hattı 2024 yılında iptal ettirdim. Hattı tekrar satın almak için 532 müşteri temsi...lcileriyle görüştüğümde, hattın hâlâ adıma kayıtlı olduğu ancak satın alma işlemi sırasında sistem tarafından hata verildiği söylendi ve bu işlemi Turkcell bayilerinde yapabileceği...

Adıma kayıtlı kurumsal hattımın bireysel hatta çevrilmesi sürecinde Turkcell müşteri hizmetleri tarafından yanlış ve yan...ıltıcı bilgilendirme yapılması nedeniyle mağdur oldum. Kurumsal hattan bireysel hatta geçiş işlemini 24.10.2026 tarihinde gerçekleştirdim. Bu işlem öncesinde Turkcell müşteri temsi...

Turkcell faturalı hattıma tanımlanan paketi yaklaşık 3 aydır kullanamıyorum. Uygulama üzerinde paket görünmesine rağmen ...hattımdan yararlanamıyor olmama rağmen yüksek tutarlı faturalarla karşılaşıyorum. Bu nedenle defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Son olarak açılan şi...

Turkcell hattıma yaklaşık 3–4 aydır her ay dijital servis/sekreter ücreti yansıtılıyor. Her ay bu ücreti fark ettiğimde ...müşteri hizmetlerini arayıp iptal ettiriyorum; ancak buna rağmen sonraki ay faturama yine aynı ücret fazladan yansıyor. Her aradığımda müşteri temsilcileri bana “önümüzdeki ay fat...

06 Kasım 2026 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden faturalı hattım için paket yenileme yaptım ve yeni tarifeye ...12 fatura dönemi taahhüt vererek onayladım. İşlem sonrasında gelen bilgilendirme mesajını incelediğimde, 11 aylık sürede 12 fatura dönemi oluştuğunu ve taahhüt bitiş tarihimin 09.1...

Turkcell hattım için 08.10.2026 tarihinde, Japonya seyahatim süresince kullanmak üzere 1 haftalık 1 GB’lik global yurt d...ışı internet paketi satın aldım. Paketin 15.10.2026 tarihinde biteceğine dair bilgilendirme mesajı geldi ve bu mesajdan sonra mobil veriyi tamamen kapatıp sadece Wi‑Fi üzerinden ku...

19.10.2026 tarihinde numaramı farklı bir operatörden Turkcell’e taşıdım. Ancak hattımı kullandığım süre boyunca evimde n...eredeyse hiç internet çekmedi, internet deneyimimden hiç memnun kalmadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde 3 aydır bir çalışma olduğu, ne zaman biteceğinin belli ...

Numaramı başka bir operatörden Turkcell’e taşırken 5g gnç Avantaj 20 GB tarifesini tercih ettim. Bu tarifenin kampanya k...apsamında, dijital kanallar üzerinden başvuru yapılması durumunda 12 ay boyunca her ay 5 GB hediye internet sunacağı açıkça belirtiliyordu. Ben de özellikle bu kampanyadan yararlan...

06.11.2026 tarihinde saat 11.06’da Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve Ş*** isimli çalışanla görüştüm. Israrla bina ...içindeki şebeke sorunumuzu anlatmama rağmen şikayet kaydı açmayı reddetti, talebimi sisteme dahi almadı. Kendisiyle birlikte, arkadan talimat verdiğini anladığım sorumlusunun bu tu...

Bugün, 5.11.2026 tarihinde Washington, d. C.’ye gelmeden önce Turkcell hattım için 1.200 TL karşılığında Global Paket sa...tın aldım. Faturalı hat abonesi olmama rağmen, Washington, d. C.’ye vardığımdan beri ABD’deki hiçbir yerel mobil şebekeye bağlanamıyorum ve bu nedenle satın aldığım paketi hiçbir ş...

Turkcell’den internet üzerinden Superbox 150 GB paket aboneliğini 18 Ekim’de başlattık. Bu paketi alırken müşteri temsil...cisine özellikle paketi daha sonra yükseltip yükseltemeyeceğimizi sorduk, bize paketi yükseltebileceğimizi söylediler. Bu bilgiye güvenerek 150 GB paketle başladık. Paketimiz yetm...

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve şu anda Büyük Festival 60 GB tarifesini kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm 4 gün sonra... sona erecek. Şu an aylık 445 TL ödüyorum, taahhüt yenileme döneminde müşteri temsilcisi tarafından bana aylık 700 TL civarında bir ücret teklif edildi. Mevcut faturamın neredeyse ...

Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım ve 5g Platinum Avantaj paketine geçiş sağlandı. Bana gelen SMS’te ha...ttımın 06.11.2026 tarihinde saat 07:34’te açılacağı bilgisi verildi ancak belirtilen saati geçmemize rağmen hattım hâlâ açılmadı, telefonda “Servis Yok” uyarısı görünüyor. Bu süre...

Oğlumun kullandığı Turkcell faturalı hattı için aylardır olması gerekenden çok daha yüksek faturalar ödüyorum. Hattın ta...rifesi Dolu Yıldız 90 GB ve aylık taahhüt bedelimiz 820 TL olmasına rağmen ilk 1–2 ay bu tutar gelirken, sonraki aylarda 1000 TL’nin altında neredeyse hiç fatura gelmedi. 9 Aralık ...

Turkcell faturalı hattım için Apple Watch Series 11 GPS + Cellular 46 mm (a...3337) cihazıma esim üzerinden Tek Hattım hizmetini tanımlatmak istiyorum an...

Turkcell Superonline tarafından daha uygun olduğu söylenerek Superbox paketine geçmem için ikna edildim. Kurulum yapıldı..., satış aşamasında müşteri temsilcisi son derece ilgiliydi. Bize aylık 800 TL’lik bir paket olduğu, bunun dışında ekstra bir ödeme çıkmayacağı söylendi. Sözleşme Haziran 2026’da y...

Turkcell mobil hattımın taahhüt yenileme sürecinde onayım dışında paket tanımlanması ve ardından verilen sözlerin tutulm...aması nedeniyle mağdur edildim. 14.10.2026 tarihinde taahhüdümün biteceği için müşteri hizmetlerini arayarak hattımın taahhüdünü yeniledim. Aynı görüşmede, evde kullandığım diğer m...