Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Turkcell 
2.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 372.875
Turkcell
2.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.2 - Beş Yıldız%20.3
- Dört Yıldız%8
- Üç Yıldız%3.6
- İki Yıldız%4.9
- Bir Yıldız%63.2
Marka Profili
Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
9.556 şikayet
Turkcell Faturamı Ödediğim Halde Açılmadı Lütfen İlgilenir Misiniz.
Şikayetim var fatura mı ödediğim halde arama yapamıyorum. Şehir dışındayım arama yapmam. Gereken kişileri sayenizde arayamıyorum. Mağdur ettiniz beni hayır bir de müşteri temsilcisi diyorsunuz sözde 7/24 kesinlikle ulaşılamıyor külliyen yalan. Lütfen acilen ilgilenir misiniz
1 DestekçiTurkcell Hediyenin Parasını İstiyor
Hediyeniz sizin olsun. Turkcell verdiği hediyenin parasını istiyor. Eşimin hat değişimi için Turkcell bayisine gittiğimizde bana da 3 yıl taahhüt karşılığı 1 adet bluetooth hoparlör hediye edildi. Eylülde hattımı şirkete taşıdım ve taşıyan arkadaşlara da sorduğumda sıkıntı olmayacağını belittiler. H...
Turkcell Taahhüt Bitimine 1 Gün Kala Cayma Bedeli İstiyor
Turkcell taahhüt bitmesine 1 gün varken başka bir operatöre geçiş işlemi gerçekleştirdim. 09.03.2020 tarihinde taahhüt biterken 08.03.2020 tarihinde başka operatöre geçiş yaptım ve 1 gün için 305 TL cayma bedeli yansıtıldı BTK'dan aldığım bilgiler doğrultusunda bu cayma bedelinin olmamasının gerekti...
Turkcell Telefon Ve İnternet Çekmiyor
İstanbul'un içinde Başakşehir'de telefon internet çekmiyor defalarca müşteri temsilcisiyle görüşmemize rağmen bir sonuç yok her defasında çözüldü diye mesaj geliyor ama hiçbir değişiklik olmuyor binanın içine girer gitmez hat kesiliyor sokakta bile konuşulmuyor
Turkcell Günlerdir Sorunumu Çözmüyor!
02 mart'ta Turkcell call centeri arayıp şikayetim hakkında talep formu dolduruldu, Normalde çözüm suresi 48 saat olan şikayetim Turkcell tarafından üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hala çözülemedi, her aradığımda sadece bilgi girişi yapılıyor, bireysel müşteri temsilcimin yetkisi dahilinde olmadığı ...
1 DestekçiTurkcell Arayana Dinlet Servisi İptalini Gerçekleştirmek
Turkcell bana hediye olarak 1 hafta geçerli ücretsiz çalarken dinlet servisi verdi ama 1 aydan daha uzun bir suredir devam etmekte imiş bende bugün birinin uyarması halinde farkına vardım. Hattım kısıtlı olduğundan dolayı iptal edemiyorum. Hafta içi ise 1 dakika bile müsait değilim ki müşteri temsil...
Turkcell 6145**31 Numaralı Abonelik_ismet Türkmen
Çok değerli kurum temsilcisi, 614 ****31 numaralı abonenizim. Bahsi geçen abonelik taahhüt işlemim 04.01. 2021 tarihinde gerçekleştirilmiştir. Bu işlemin 3-4 gün öncesinde müşteri temsilciliğiniz tarafından arandım ve sizin Türk Telekom ile kurumsal bağı olan ve internet hizmeti konusunda birlikte...
Turkcell Kim Aramış Servisi Ücreti İptali
Diğer operatörlerden pahalı da olsa Turkcell kullanıyorum. Güncel faturama baktım Kim Aramış (mart) 3.99 TL eklenmiş faturama müşteri temsilcisini ara...
“Dijital ortamda sorunlar olabiliyor mühim olan müşteri memnuniyeti için verilen destekle sorunların çözülmesidir. Turkcell sorunumu çözüme kavuşturdu, herkese teşekkürler.”
Turkcell De Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Ben Turkcell abonesiyim, eskiden 532 arayıp "müşteri temsilcisiyle görüşmek istiyorum" deyince canlı bir temsilciyle görüşüp dersimi anlatabiliyordum. Ancak şimdi ne kadar uğraştıysam böyle bir opsiyon bulamadım. Ya canlı temsilciye ulaşmayı zorlaştırdılar ya imkansız hale getirdiler. Beni kendileri...
Turkcell Kredi Puanım Yükselemiyor
4 5 aydır Turkcell faturası ödüyorum gecikmesiz geldiği gibi ödüyorum ama kredi notum hep olumsuz yanıt geliyor. anlamadım. Bu isten bir şey kaç ay ödeyeceğim acilen düzeltilmesi lazım telefon alacağım ama 5 aydır puan çıkmasını bekliyorum. Yani halada çıkmadı müşteri temsilcisi aradığımda çıkar. Çı...
Turkcell Sattığı Hizmetin Arkasında Durmayan Firma
Kocaman bir fiyaskodur,1 haftadır bağlantı sorunu çözeceklerini iddaa ederler, her gün başka müşteri temsilcisi 48 saat sonra der ve dalga geçerler. Günde 60 adet ve altı kopma sayılmaz ama 120 olunca da bir şey değişmez garip amatör bir firma. 21. YY yaşıyoruz Turkcell ailesi hatırlatmak istedim.
Turkcell Sekreter Ve Fatura Sıkıntısı
Turkcell sekreter uygulamasını kapattım hem mesaj yoluyla hep UpCall yoluyla fakat arama yapmam sırasında sekretere aktarıyor ve bu bilgiyi ben bilmiyorum. Eşimde aynı keza WiFi noktası altında faturaya ek ücret yansıyor. Müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum fakat o da olmuyor. Bu konu hakkın...
Turkcell Superbox Pişmanlığı Almaz Olsaydım
Merhaba Turkcell Superbox ürününüzü kullanıyorum. Ancak ürününüzde bağlantı kesilme, aşırı derece oyunlarda ping sorunu oluyor. Müşteri temsilcinizi aradığımda ise bana yapabileceğimiz bir şey yok dedi. Ben sorunuma bir çözüm bulacağınızı temenni eder iyi günler dilerim.
3 DestekçiTurkcell Müşteri Temsilcileri Hakaret Ediyor Ve Yüzünüze Kapatıyor
Ben 5 yıldır Turkcell müşterisi olarak 2 hat için 200 lira Superonline için 120 lira aylık 320 lira ücret ödüyorum ve bir işlemi için 6Mart 2021 saat saat 12.20 de bir sorunum oldu ve müşteri temsilcisini aramak durumunda kaldım aramaz olaydım keşke adının v*** olduğunu söyleyen müşteri temsilcisi k...
Turkcell Superbox'tan Kurtulmak İstiyorum!
Superbox hizmetimle alakalı yasalara aykırı olarak tarafımdan 2 yıllık taahhüt alındı. Konuyla ilgili 3 ay öncesinde müşteri temsilcisi hattınızı 3 ay donduralım sonrasında bir 3 ay daha dondururuz ve taahhüt bitince kapatırız şeklinde bilgilendirme sağlamıştı. (Kayıtları mevcut) Fakat bugün öğrend...
Turkcell Verilmeyen Hizmet Karşılığında Alınan Ücret
Turkcell aş den iki ay önce almış olduğum 532xxxxxxx no’lu hattımla ilgili sağlanan internetin sıkıntılı olması ve Niğde ilinin çoğu yerinde çekmemesi veya yavaş çekmesi sorununu yaşadığımı 532 no’lu müşteri temsilcisi numarasını arayarak sorunu bildirdim. Bildirimden sonra talep açıldı. Açılan tale...