Kredili Grup Hayat Sigortasının Açık Bilgilendirme Yapmadan Kesilen Prim'in İadesi Ve İptali

09.11.2026 tarihinde Alternatif Bank mobil uygulaması üzerinden 220.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye istinaden Zurich Yaşam ve Emeklilik tarafından 652850073 numaralı kredili grup hayat sigortası poliçesi düzenlenerek hesabımdan 12.860,66 TL prim tahsil edildi. Söz konusu sigorta ürünü tarafıma açık, anlaşılır ve detaylı bir şekilde anlatılmadı, gerekli bilgilendirme ve aydınlatma yapılmadan, onayım dışında ya da en azından bilinçli bir onay vermemi sağlayacak şeffaflık sağlanmadan düzenlendiğini düşünüyorum.

Sigortanın iptali ve kesilen primin iadesi için hem Alternatif Bank’a hem de Zurich Yaşam ve Emeklilik’e başvuruda bulundum. Başvurularımda talebimi açıkça ifade etmeme rağmen yalnızca “kaydınız alındı” şeklinde geri dönüş yapıldı, ancak bugüne kadar ne sigorta poliçem iptal edildi ne de tarafıma herhangi bir açıklayıcı bilgilendirme yapıldı. Sürecin bu şekilde uzaması ve belirsizliğin giderilmemesi beni rahatsız etmektedir.

Zurich Yaşam ve Emeklilik’ten, 652850073 numaralı kredili grup hayat sigortası poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen 12.860,66 TL prim tutarının, şirketle paylaşmış olduğum IBAN hesabıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem başvuruma istinaden yapılan incelemenin sonucunun hem de gerçekleştirilecek işlemlerin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.