to read complaints and reviews, or file yours.Siparişlerim Teslim Edilmeden İade Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Pull and Bear mobil uygulaması üzerinden 30 Ekim ve 5 Kasım tarihlerinde arka arkaya sipariş verdim. Her iki siparişim de Bir Günde Kargo ile gönderildi, takipte “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen ürünler daha elime bile ulaşmadan “İade kargo merkezine geldi” şeklinde iade sürecine alındı.
Aynı sorunu iki kez yaşamama rağmen ne Pull and Bear müşteri hizmetlerine ne de çalıştıkları kargo firmasının müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Ürünleri sorunsuzca sepete ekleyip satın alabiliyorum ancak kargo aşamasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişlerim teslim edilmeden iade ediliyor. Uygulama üzerinden aldığım sipariş numaram 20242791796’dır, kargo takipte görünen numaram ise 5453******14’tür.
Siparişlerimin gerçekten adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu teslim edilememe nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da çözüm üretilmesini ve bu sorunu bir daha yaşamamak için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
