to read complaints and reviews, or file yours.Desa Deri Montta Defolu Geri Dönüş Ve Tam İade Talebi
Desa İstinyePark İzmir mağazasından 24.08.2026 tarihinde 17.493 TL ödeyerek bir deri mont satın aldım. Satın aldığım mağaza kol boyu ayarı yapılması için montu İstanbul’daki Desa fabrikasına gönderileceğini söyledi. Kol boyu yapılan mont ortalama üç hafta sonra bana kargo ile teslim edildi ancak bu kez montun arka etek kısmında bariz bir defo olduğunu gördüm.
Ürünü ilk aldığımda böyle bir problem yokken, yalnızca kol boyu ayarı için gönderilen montun arka etek kısmının defolu şekilde geri gelmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüm fakat süreç gereğinden fazla uzadı ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı.
Bu kadar yüksek bedelle satın aldığım ve hiç kullanmadığım bir ürünün tadilat sonrası defolu gelmesini ve ardından sürecin bu kadar yavaş ilerlemesini kabul etmiyorum. Defolu hale gelen montum için 17.493 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ücret iadesinin en kısa sürede yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
