Salla Kazan YouTube Paketi Kullanılamıyor Ve Veri İadesi Talebi

Turkcell hattımda Salla Kazan kampanyası kapsamında bugün saat 11.17’de hattıma tanımlanan 1 günlük 4 GB YouTube.com hediyesini kullanamıyorum. YouTube.com uygulamasına girip video izleme ya da indirme işlemi yaptığımda kullanımım hediye paketten değil, mevcut internet paketimden düşüyor. Turkcell uygulamasından paketlerimi ve kullanımlarımı sayfayı yenileyerek birkaç kez kontrol ettim, YouTube.com hediyesi eksilmezken kendi internet paketimin azaldığını net şekilde gördüm.

Bu durum nedeniyle kampanyadan vaat edildiği şekilde faydalanamıyor ve mevcut internet paketimden gereksiz yere kullanım yapmak zorunda kalıyorum. Hattımda tanımlı Salla Kazan Günlük 4 GB YouTube.com paketimin doğru şekilde devreye alınmasını, geçmiş kullanımlarımda bu paket yerine normal internet paketimden düşen verinin ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.