Salla Kazan YouTube Paketi Ana Paketten Düşürülerek İnternetim Tükendi

Turkcell hattımda Salla Kazan kampanyasından haftalık 2 GB YouTube.com internet paketi kazandım. Uygulamada da “Salla Kazan Haftalık 2 GB YouTube.com” paketi aktif ve 1,76 GB kaldığı görünüyor. Buna rağmen 5 Eylül saat 18:42’den itibaren YouTube.com Shorts üzerinden video izlerken, kullanmam gereken bu hediye paketi yerine ana internet paketimden harcama yapıldı ve 5G Ultra 5 GB internet paketimin neredeyse tamamı bitme noktasına geldi.

Ben YouTube.com için özel olarak verilen internet paketini kullanmak isterken, sistem YouTube.com kullanımımı ana paketimden düşürdü. Eğer YouTube.com paketi belirli kullanımları kapsamıyorsa bunun açıkça belirtilmesi, aksi durumda ise izlemelerin hediye paketten düşmesi gerekirken neden ana paketimin harcandığının açıklanması ve haksız yere eksilen internet paketimin iadesini istiyorum.

Turkcell’den, hatalı olduğu açık olan bu kullanımın incelenmesini, YouTube.com paketinin gerçekten YouTube.com kullanımlarına tanımlı olacak şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.