Pakette Görülen Aşırı İnternet Tüketimi Ve Haksız Düşüş Şikayeti

Turkcell’e dün hattımı taşıyarak 20 GB internet içeren bir pakete geçtim. Aynı gün gece Salla Kazan kampanyasından ek 2 GB internet kazandım. Bu 2 GB internet öğlen saatlerinde tükendi ve saat 14.00’ten itibaren kendi paketim olan 20 GB’ı kullanmaya başladım. İnterneti aşırı yoğun kullanmamama rağmen saat 20.00 civarında paketimin yaklaşık 14 GB’ının bittiğini gördüm ve bu durum beni şaşırttı ve mağdur etti.

Kısa sürede, normal kullanımda bu kadar yüksek internet harcaması görünmesi nedeniyle hattımın ve paketimin detaylı olarak incelenmesini istiyorum. Kullanım detaylarımın kontrol edilerek varsa bir sistem hatasının tespit edilmesini, haksız yere düşülen internet kullanımının tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma acil olarak yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.