to read complaints and reviews, or file yours.Salla Kazan Instagram Paketi Kullanılamıyor, İnternet Ana Paketten Düşüyor
Turkcell’in Salla Kazan kampanyasından bugün günlük 4 GB Instagram paketi kazandım. Mevcut paketimde Dolu Yıldız 20 GB internetim bulunuyordu ve paketimin son kullanma tarihi 20 Eylül 2026 olarak görünüyordu. Bugün saat yaklaşık 20.50 civarında Instagram’da zaman geçirdim ve kısa süre sonra “paketinizdeki internet bitmiştir” şeklinde bildirim aldım.
Turkcell uygulamasına girip kontrol ettiğimde Salla Kazan’dan kazandığım günlük 4 GB Instagram paketinin 3,58 GB olarak hâlâ durduğunu, buna rağmen Instagram’da kullandığım internetin kendi ana paketimden düştüğünü gördüm. Yani Instagram kullanımı, tanımlanmış olan Instagram paketinden değil, mevcut internet paketimden harcanmış.
Faturalı hat kullanıcısıyım ve kampanyadan kazandığım hakkın doğru şekilde kullanılmaması sebebiyle mağduriyet yaşadım. Üstelik benzer bir sorunu birkaç ay önce de yaşadım; internet paketimdeki kullanımı dikkatli takip etmeme rağmen paketim aniden bitmişti. Aynı durumun bir yıl içinde ikinci kez yaşanması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Instagram kullanımımın Salla Kazan’dan kazandığım günlük 4 GB Instagram paketine aktarılmasını ve bu süre zarfında ana paketimden eksilen internetin hattıma eksiksiz şekilde geri yüklenmesini talep ediyorum. Devam eden taahhüdüm sona erdiğinde bu tür tekrar eden sorunlar nedeniyle Turkcell hattımı farklı bir operatöre taşımayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 11.09.2026 tarihinde 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
Çocuk mu kandırıyorsunuz, bana hiçbir arama gelmedi. Az önce müşteri temsilcisiyle konuşmak için aradığımda yaklaşık 5 dk bekledikten sonra bağlanamadan arama kapandı. İkinci kez aradığımda bağlanabildim ama hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, kullanımların doğru şekilde düşüldüğünü söylediler. Ayrıca bugün tumbara puanlarıyla 2 GB günlük internet aldım o da çalışmıyor.
