Instagram Hediye İnterneti Ana Paketten Yanlışlıkla Düşüyor

Turkcell’in Salla Kazan kampanyası kapsamında hattıma tanımlanan haftalık 4 GB Instagram hediyesini kullanmama rağmen, Instagram’da yaptığım internet kullanımı sürekli olarak ana internet paketimden düşmektedir. Özellikle sadece Instagram uygulamasını kullanırken bile hediye internet yerine mevcut paket kotam azalmaya devam etmektedir.

Hediye paketin kampanya içerisinde aktif olduğundan her seferinde kontrol ederek emin olmama rağmen sorun her kullanımımda aynı şekilde tekrarlanmaktadır. Mobil veriyi kapatıp açma, uygulamayı yeniden başlatma ve farklı zamanlarda deneme gibi adımları uygulamama rağmen herhangi bir düzelme olmamıştır.

Kullanım kayıtlarımın detaylı şekilde incelenerek Instagram kullanımımın neden ana paketimden düştüğünün açıklanmasını, hatalı olarak düşülen tüm internet kullanım miktarının tarafıma iade edilmesini ve Salla Kazan kampanyası kapsamında verilen Instagram hediye internet hakkımın doğru ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.