to read complaints and reviews, or file yours.YouTube Hediye Paketi Kullanılamıyor Ama İnternet Ana Paketten Düşüyor
Turkcell hattım için kazandığım günlük 4 GB YouTube.com hediyesini kullanamıyorum. Salla Kazan kampanyasından kazandığım “Günlük 4 GB YouTube.com” paketi hattıma tanımlı ve kullanım hakkım görünmesine rağmen, YouTube.com uygulamasından video izlediğimde internet kullanımı sürekli kendi ana paketimden düşüyor, hediye kotamdan harcama olmuyor.
Bu durum her kullanımımda aynı şekilde tekrarlanıyor. Ekte paylaştığım Turkcell uygulaması ekran görüntüsünde de YouTube.com hediyemin hâlâ büyük kısmının durduğu, buna rağmen ana paketimin azaldığı görülmektedir. Bugün 13 GB internetim vardı ama şu an 11 GB kaldı. Salla Kazan internetin yalnızca yüzde 9’u harcandı; benim 2 GB internetim kendi paketimden düştü.
YouTube.com izlerken kullanımın hediye “Günlük 4 GB YouTube.com” paketimden düşmesini, geçmişte yanlışlıkla ana paketimden yapılan düşümler varsa bunların da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
