to read complaints and reviews, or file yours. 
12.05.2026 tarihinde saat 17.37’de 0(212) 945 67 78 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendini Turkcell yetkilisi olarak tanıttı ve tarife değişikliği yapacaklarını söyleyerek benden kimlik fotoğrafı istedi, ayrıca telefona gelen kod ile Turkcell sistemine giriş yaptı. Bu şekilde hattım ve bilgile...
Uzun süredir Turkcell’de hem mobil hattımı hem de internet hizmetini sorunsuz kullanmaktaydım. Ancak Aynen Favorim 20 GB tarifemde dakikalarımın bitimine yaklaşık 2 saat kala, 19.04.2026 saat 21:42’de “Aynen Favorim 20 GB paketinizdeki her yöne 1000 dakika bitti, paket bitiminde yurt içinde 250 daki...
Turkcell Müşteri Hizmetleri’ne, Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve şu anda kullandığım tarife/kontratımın süresi bugün bitiyor. Ancak tarafıma sunulan yeni paket fiyatlarının hem mevcut ekonomik koşullarla hem de rakip operatörlerin sunduğu tekliflerle kıyaslandığında aşırı yüksek olduğunu üzüler...
"Sorunum çözülmüştür insanlara değer verdiğiniz için teşekkür ederim."
Uzun süredir Turkcell bireysel faturalı hat kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir paket aşımı ya da bu şekilde bir sorun yaşamadım. Ancak bu ayki faturamda haberim olmadan, tamamen sürpriz şekilde yaklaşık 1000 TL tutarında “paket aşımı” yansıtıldığını gördüm. Hattıma tanımlanan 5G kampanyası ile ver...
Turkcell hattım faturalı ve Nisan ayı faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 900 TL’ye yükseldi. Önceden ödediğim paket ücretim yaklaşık 750 TL civarındayken, herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme almadan bu ay faturamı 900 TL olarak gördüm. Kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde tar...
Turkcell hattımın son faturasına, hattımda internet paketim olmasına rağmen paket aşımı ücreti yansıtıldı ve fatura tutarım yaklaşık 1300 TL geldi. Hattımın sonu 3809 ile bitiyor ve bu durum ilk kez bu faturada yaşandı. Tam olarak 5 kat internet paketi satın almama rağmen sistem bu paketi kullanmak...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 10 Mart tarihli faturam yaklaşık 750 TL olarak geldi ve bu tutar benim için oldukça yüksek. Bana hattımı alırken ya da sonrasında uygun bir tarife veya fatura seçeneği sunulmadığını, daha uygun bir pakete yönlendirilmediğimi düşünüyorum. Fatura detayıma baktığı...
Turkcell hattım yaklaşık 3–4 ay önce Turkcell tarafından aranarak faturalı tarifeler hakkında bilgilendirildi. Görüşme sırasında köyde yaşadığımı, düzenli maaşım olmadığını, bu nedenle fatura ödemekte zorlanabileceğimi açıkça belirtip faturalı hatta geçmek istemediğimi söyledim. Buna rağmen, nasıl v...
Yıllardır Turkcell hat kullanıcısıyım ve faturalarımı bir gün bile aksatmadan düzenli olarak ödedim. Öğrenciyim ve yurtta kaldığım için yüksek internet paketli, Turkcell Platinum tarifesi kullanıyorum. Taahhüdüm bu ay bitti ancak tarafıma sunulan yeni fiyatlar neredeyse önceki faturamın iki katına ç...
"İndirim yapmamış olsalar bile dönüş yapıp açıklama yaptıkları için teşekkür ederim çok sağ olun kibarsınız"
Uzun yıllardır Turkcell faturasız hat kullanıyorum ancak özellikle son bir yılda paket fiyatlarının aşırı derecede yükselmesinden çok rahatsızım. Diğe...
Turkcell hattımda yaklaşık bir ay önce, 27.01.2026 tarihinde Dijital Operatör uygulaması üzerinden Bol Star Fırsat 20 GB internet paketiyle faturalıya geçtim. İlk faturam şubat ayında yaklaşık 193 TL olarak gelmişti. Paketim 300–350 TL bandında bir paket diye biliyordum, bu nedenle faturalarımın bu ...
Turkcell hattımda “Mega Dolu 60 GB” tarifesini kullanıyorum. Paketimin süresi dolduktan sonra bana aynı özelliklere sahip paket çok fahiş bir fiyatla sunuldu ve paket sürem bittiği için bu ay önceki aya göre neredeyse iki katı bir tutar ödemek zorunda kaldım. Geçen ay faturam 657 TL iken bu ay 1.277...
Turkcell hattımda Star 25 GB tarifesini 01.08.2025 tarihinden bu yana kullanıyorum ve tarife ücretinin aşırı pahalı olmasından çok şikayetçiyim. Paket fiyatları sürekli yüksek tutuluyor, özellikle daha uygun fiyatlı paket seçenekleri adeta bilerek sunulmuyormuş gibi bir durum var. Bu konuyu hem müş...
24 Şubat Salı günü saat 23.00 sularında Turkcell müşteri hizmetlerini bana özel tarifeleri öğrenmek için eşim aradı ve M****** isimli temsilciyle görüştük. Bu görüşme sırasında sadece bilgi almak istememize rağmen, açık ve net bir onayım olmadan hattımın paketi değiştirilmiştir. Görüşmenin devamınd...
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve bugüne kadar genel olarak hizmetinizden memnundum. Şu an Mega+ Bol 20 GB tarifesini kullanıyorum ve mevcut taahhüdüm yaklaşık iki ay sonra sona erecek. Ancak taahhüt bitiminden sonra geçebileceğim paket ve tarifelere baktığımda, fiyatların aşırı yüksek olduğun...
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell müşterisiyim ve hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Son 1 yıldır Star paket kapsamında sadece 20 GB internet ve 1000 dakika konuşma için her ay 607 TL fatura ödüyorum. Bu ücretin, aldığım hizmete göre aşırı yüksek olduğunu düşünüyorum. Bu durumla ilgili Turkcell müşter...
18 Şubat 2026 akşam saatlerinde evden çıkarken annemi aramam gerekti, ancak hattımda yeterli TL olmadığını söyleyen bir uyarı aldım. Kontörlü olan hattımın bakiyesini kontrol ettiğimde 454 TL görünüyordu; oysa kısa bir süre önce baktığımda yaklaşık 800 TL civarında bakiyem vardı. Aradaki bu büyük fa...
5427****73 numaralı hattın yasal sahibiyim. Uzun yıllardır, hem bireysel hem kurumsal olarak Turkcell kullanıcısıyım. Hattımda Ocak 2026 – Şubat 2026 fatura döneminde kontrolüm dışında olağan dışı bir internet tüketimi gerçekleşti ve bu durumla ilgili yaşadığım sorunların hâlâ net bir şekilde açıkla...
Turkcell faturalı hattımda kullandığım tarifenin bitmesine 5 gün kala yeni geçebileceğim paket seçeneklerine bakmak istediğimde, karşıma çıkan fiyatların aşırı derecede pahalı ve kısıtlı olduğunu görüyorum. Sistem adeta bu çok pahalı paketlerden birini seçmek zorundaymışım gibi davranıyor. Mevcut t...
Turkcell faturalı hattımın (sonu 0429) Ocak 2026 dönemi faturası 958 TL olarak kesildi. Yaklaşık 4–5 aydır taahhütlü olarak kullandığım hattıma bu ay taahhütsüz fatura çıkarıldığını görüyorum. Herhangi bir ek paket, aşım, yurt dışı kullanımı veya benzeri bir kullanımım olmadığı gibi, müşteri hizmetl...
Babam C**** B*****’ın Turkcell faturalı hattı, kontör yüklendiği için kapandı ve hattı açtırmak için bizden 1.000 TL ücret alındı. Bu işlem sonrası aynı numara üzerinden hattın otomatik olarak tekrar açılacağı ve yaklaşık 2–3 hafta faturalı hat olarak kullanmamız gerektiği söylendi. Hattı da sadece ...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat abonesiyim ve Mega 26 GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm 9 Şubat’ta bitti ve sonrasında sunulan yeni tarife fiy...
Normalde Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıydım ve duran tarife kullanıyordum, paketim bittiğinde hat hemen duruyordu. Tarifemin taahhüdü bitince yeni fiyatlar çok yükseldiği için Turkcell’e geçmeye karar verdim. Turkcell’de 15 GB + 5 GB sosyal medya içeren faturalı bir pakete geçtim. Ancak...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
