to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturam 900 TL’ye Yükseldi, Habersiz Ve Açıklama Talep Ediyorum
Turkcell hattım faturalı ve Nisan ayı faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 900 TL’ye yükseldi. Önceden ödediğim paket ücretim yaklaşık 750 TL civarındayken, herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme almadan bu ay faturamı 900 TL olarak gördüm. Kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde tarife aşımı veya ekstra bir kullanım olmadığını fark ettim, sadece paket ücretinin zamlandığını gördüm.
Fiyat artışı yapılacaksa bunun öncesinde mutlaka müşteriye açık ve net şekilde bilgi verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Müşteri numaram / hattımın son 4 hanesi 6612’dir.
Ben bu süreç sonunda, bütçeme daha uygun, makul fiyatlı bir tarifeye geçirilmek ve bu ani ve habersiz fiyat artışı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve son birkaç aydır faturalarımın oldukça yüksek gelmesi nedeniyle çok rahatsızım. Özellikle Nisan ayında adıma kayıtlı hatta 1.000 TL fatura yansıtıldı. Hattım Taner Önler adına kayıtlıdır ve ben hattı normal şekilde, paketim dahilinde kullanmama rağmen bu kadar yüksek faturalarla karşılaşıyorum.
Herhangi bir yurt dışı kullanımı, ekstra servis talebim ya da bilinçli bir paket aşımı olmamasına rağmen birkaç aydır faturalarım sürekli yüksek geliyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini henüz aramadım çünkü kullanım şeklim değişmediği halde neden bu kadar arttığını anlayamıyorum. Aylık ödediğim faturanın en fazla yaklaşık 600 TL civarında olması gerektiğini düşünüyorum.
Turkcell’den, hattımın detaylı kullanım ve fatura kalemlerinin incelenmesini, gereksiz veya onayım olmadan tanımlanmış herhangi bir servis ya da ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve bana daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Bu süreçte 535 *** ** ** numaralı hattımdan tarafımla iletişime geçilmesini rica ederim. Aksi halde bu yüksek faturalar nedeniyle operatör değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sikayetvar.com sitesinden ilettiginiz 193306812 nolu talebinize istinaden sizi aradik ancak ulasamadik. Talep ve sikayetleriniz ile ilgili bize ulasabilirsiniz.
İlettiğiniz 193306812 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize müşteri hizmetlerimizden ulaşabilirsiniz.
